Коммуникация

Профессиональное взаимодействие с IFB

Для IFB защищённая, прозрачная и подотчётная коммуникация является основой институциональной добросовестности, а не вопросом операционных предпочтений. В соответствии с нашими стандартами комплаенс и корпоративного управления наши руководители, топ-менеджеры и уполномоченные представители не ведут деловую переписку и переговоры через личные мобильные телефоны, WhatsApp, Telegram, Signal или аналогичные неформальные мессенджеры.

Это правило применяется ко всем контактам с потенциальными клиентами, посредниками, внешними консультантами и аффилированными третьими лицами независимо от характера, масштаба или срочности вопроса.

Вы можете, однако, заказать видеоконференцию с нами в удобное для Вас время.

Почему существует эта политика

Протокол опирается на четыре соображения, каждое из которых основано на институциональной безопасности, правовом соответствии и сохранении доверия.

1. Защита данных и конфиденциальность. Неформальные мессенджеры, сколь бы популярными и удобными они ни были, не отвечают требованиям кибербезопасности, предъявляемым к регулируемой финансовой организации. Конфиденциальные данные, от персональной информации до сведений о транзакциях, должны храниться в средах со сквозным шифрованием, защитой корпоративного уровня и доступом, ограниченным уполномоченными сотрудниками.
2. Соблюдение правовых и регуляторных требований. IFB подчиняется национальным и международным нормам в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путём (AML), противодействия финансированию терроризма (CTF), идентификации клиентов (KYC), защиты данных (GDPR) и другим обязательствам. Коммуникация по операциям, подключению клиентов, раскрытию рисков или стратегическому партнёрству должна фиксироваться, поддаваться аудиту и быть юридически защищённой. Неформальные приложения этому стандарту не отвечают.
3. Управление и возможность аудита. Институциональная ответственность требует, чтобы вся деловая переписка фиксировалась централизованно, а также была доступна для извлечения и проверки в наших защищённых системах. Личные телефоны и неофициальные приложения находятся вне этой инфраструктуры и несовместимы с архитектурой комплаенс Банка.
4. Защита от введения в заблуждение и мошенничества. Финансовая отрасль не застрахована от случаев, когда неуполномоченные лица выдают себя за представителей финансовых организаций. Ограничивая официальное общение контролируемыми каналами, мы снижаем риск того, что мошеннические обращения, использование поддельных личных данных или несанкционированные переговоры будут приняты за законные деловые отношения.

Принимаемые каналы связи

Поэтому любое профессиональное взаимодействие с IFB должно осуществляться исключительно по следующим официальным каналам:

• защищённые институциональные адреса электронной почты (просим не использовать общедоступные сервисы, такие как Gmail или Yahoo);
• запланированные и зарегистрированные видеоконференции в Zoom, инициированные или подтверждённые через нашу официальную систему электронной почты и проводимые на верифицированной корпоративной учётной записи IFB в Zoom (здесь).

Мы не принимаем и не признаём деловые обсуждения, инициированные или проводимые через учётные записи WhatsApp, Signal, Telegram и аналогичные, незапрошенные голосовые сообщения или неформальные чаты. Любую попытку вступить в контакт с сотрудниками IFB через такие каналы следует рассматривать как не соответствующую требованиям и потенциально мошенническую.

Сообщение о несанкционированном обращении

Если лицо, утверждающее, что представляет IFB, обращается к Вам через частный мессенджер или по непроверенным контактным данным, просим незамедлительно сообщить об этом в службу комплаенс, направив полученное сообщение на адрес info@infiba.com.

Ваша бдительность защищает как Ваши собственные интересы, так и целостность финансовой системы, участниками которой мы являемся.