Conserjería y seguridad

Protección de directivos

Protección cercana para el titular y la familia, durante un viaje, en un acto o como encargo permanente. Los oficiales cuentan con licencia en el lugar donde trabajan, han sido objeto de verificación y se eligen tanto por su dominio de idiomas y su discreción como por su formación. Si la familia lo desea, las mujeres de la familia son protegidas exclusivamente por oficiales mujeres; son escasas, y las encontramos. Se disponen con ellos conductores de protección y vehículos adecuados. La protección armada, cuando la situación lo exige, se organiza adicionalmente in situ mediante oficiales con licencia local.

Seguridad residencial y de viajes

Una evaluación independiente de una residencia, una oficina o un yate, con recomendaciones con las que un hogar pueda convivir. Antes de viajar a destinos de mayor riesgo: un informe de riesgos, transporte y alojamiento verificados, procedimientos de comunicación periódica y un plan para salir con rapidez en caso necesario.

Análisis e inteligencia privados

Sepa con quién trata antes de firmar, invertir o contratar. Diligencia debida sobre contrapartes e inversiones, verificación de antecedentes de posibles empleados, seguimiento de lo que se publica sobre la familia y rastreo de activos en litigios y procesos de recuperación, a través de investigadores y asesores jurídicos autorizados.

La misma atención se extiende al círculo de los hijos. Antes de que un menor se quede con nuevas amistades, viaje con ellas o incorpore a un nuevo conocido al entorno familiar, examinamos con discreción los hogares y los adultos implicados, a partir de fuentes públicas y dentro de la legislación sobre protección de datos, para que la familia no se lleve sorpresas.

Protección digital

Las familias acaudaladas son localizadas en línea antes de ser abordadas en persona. Revisamos la información que puede encontrarse sobre la familia, hacemos retirar los datos personales expuestos cuando la ley lo permite y protegemos los dispositivos y las cuentas de mayor importancia.

Gestión de crisis, búsqueda y rescate, evacuación

En caso de secuestro, intento de extorsión, amenaza, disturbios civiles, catástrofe natural, accidente en una expedición de montaña o una inmersión, o desaparición de un miembro de la familia en el extranjero, una sola llamada pone en marcha la respuesta. Equipos especializados buscan y recuperan a quienes están desaparecidos, incluido el rescate en montaña y subacuático, sacan a los miembros de la familia de la situación de peligro y los evacúan a un lugar seguro, por tierra, mar o aire. Los consultores de crisis de la aseguradora, los abogados y, siempre que sea posible, las autoridades se incorporan y se coordinan desde la primera hora.

Siempre dentro de la ley

Cada encargo es lícito, proporcionado y queda documentado. Los proveedores cuentan con la licencia correspondiente cuando la ley la exige y están sujetos a la legislación en materia de protección de datos. No existe vigilancia encubierta de particulares, ni suplantación de identidad para obtener información, ni acceso a información a la que el cliente no tenga derecho. Cuando se requiera protección armada, esta se organiza adicionalmente in situ, mediante agentes autorizados en ese país y conforme a su legislación. El Banco rechaza cualquier solicitud que no pudiera defender ante un tribunal o un regulador.

Palabra clave y alarma silenciosa

En los pagos de importe elevado o poco habituales, el Banco llama al cliente para verificar la operación y le solicita la palabra clave acordada. Cada cliente acuerda además una segunda palabra clave para situaciones de coacción. Pronunciada en lugar de la primera, suena como una confirmación ordinaria para quien escuche, pero el Banco sabe de inmediato que el cliente se encuentra en peligro: el pago no sale del Banco y se activa de inmediato el protocolo de emergencia acordado. Con el consentimiento previo del cliente, la llamada se analiza también en busca de indicios de estrés en la voz. Este análisis constituye una señal adicional que, por sí sola, puede activar la alarma; nunca sustituye a la palabra clave.

Una segunda revisión antes de pagar

Antes de que un pago de importe elevado llegue a un nuevo beneficiario, el Banco verifica, previa solicitud, la factura, el beneficiario y los datos de la cuenta. Las facturas falsificadas, la modificación de datos bancarios y las llamadas de una voz que solo imita a la de un socio figuran entre los fraudes más costosos que existen; la mayoría de los bancos ejecutan primero y comprueban después. Nosotros comprobamos primero.

Alerta temprana sobre su persona

Vigilamos, por cuenta del cliente, las listas de sanciones, las bases de datos de riesgo que consultan los bancos, la prensa y las filtraciones de datos conocidas. Si el nombre del cliente aparece, el cliente lo sabrá por nosotros, antes de que reaccionen otros bancos o contrapartes.

Rectificación de la información

Gran parte de lo que figura es erróneo: un homónimo incluido en una lista de sanciones, un caso cerrado que sigue apareciendo como abierto, una sociedad confundida con otra, un artículo difamatorio. A través de abogados colegiados hacemos corregir tales entradas: expedientes aclaratorios que aceptan los departamentos de cumplimiento normativo de otros bancos, solicitudes de corrección a los proveedores de bases de datos, procedimientos de exclusión de listas ante la autoridad o el tribunal competente, eliminación de resultados de búsqueda cuando la normativa de protección de datos lo permite, y acciones contra publicaciones falsas. Corregimos lo que es falso, obsoleto o publicado de forma ilícita. No ocultamos lo que es verdadero, y quien esté legítimamente sujeto a sanciones es alguien a quien el Banco no debe prestar asistencia.

Si usted no puede actuar

Instrucciones selladas custodiadas por el Banco, personas de confianza designadas y una liberación de fondos conforme al principio de los cuatro ojos, para el día en que el cliente esté ausente, retenido o no pueda decidir. La mayoría de las familias descubre únicamente en una emergencia que nadie puede acceder a las cuentas.

Un plan B

Una segunda residencia o ciudadanía, una cuenta ya dotada de fondos en otra jurisdicción, metales preciosos en una cámara acorazada en el extranjero y una vía de salida documentada: todo ello preparado en tiempos de calma, para que esté disponible cuando esos tiempos no lo sean.

Archivo documental seguro

Custodia segura de los originales de testamentos, escrituras y certificados, con copias seguras de pasaportes y documentos clave recuperables en cualquier lugar del mundo cuando se extravían o se necesitan con poca antelación.

Protección de familiares de edad avanzada

Con el consentimiento del cliente de edad avanzada, los pagos inusuales activan una llamada a una persona de confianza designada por el cliente. Protege frente al fraude telefónico, las estafas sentimentales y quienes cortejan con el fin de obtener una herencia.

Una palabra clave familiar frente a los deepfakes

Hoy es posible falsificar de manera convincente una voz o un rostro en una pantalla. Una palabra clave acordada en el seno de la familia y con sus asistentes, acompañada de una breve instrucción, frena la llamada que afirma que un hijo ha sufrido un accidente y que exige enviar dinero de inmediato.

Formación para la familia

Informes sobre conducta en los viajes para los hijos que estudian en el extranjero, prevención del secuestro para los titulares principales y los hábitos que mantienen los desplazamientos de la familia fuera de la vista del público.

Autenticación antes de comprar

Arte, relojes, joyas y objetos de colección examinados por especialistas independientes antes de la compra: procedencia, titularidad, estado y autenticidad, de modo que el precio pagado corresponda a lo que se adquiere.

Informes de riesgo

Informes de analistas especializados sobre los países en los que la familia reside, viaja o invierte: controles de capitales, sanciones, expropiación, disturbios y su repercusión en los planes de la familia.

Viajes y vida cotidiana con observancia religiosa

Disposiciones kosher y halal, viajes y alojamiento compatibles con el sabbat y los numerosos detalles que permiten a las familias practicantes viajar tal como viven.