Aviso legal

Les rogamos tener en cuenta que nuestra entidad opera exclusivamente bajo un modelo de banca de inversión plenamente digital. Nuestras oficinas en Anjouan se mantienen únicamente con fines regulatorios, administrativos, de cumplimiento normativo y de gobernanza, y no constituyen instalaciones de atención al cliente. En consecuencia, dichas oficinas no están abiertas al público y no se ofrecen ni se permiten visitas presenciales, reuniones ni interacciones con clientes en sucursal.

Esta estructura operativa no es inusual ni excepcional. Refleja un modelo bancario y de servicios financieros consolidado y reconocido internacionalmente, que está expresamente contemplado y aceptado en los marcos de supervisión vigentes emitidos por los principales organismos reguladores mundiales y regionales. En particular, las normas internacionales promulgadas por el Comité de Supervisión Bancaria de Basilea, el Grupo de Acción Financiera Internacional (FATF), el Consejo de Estabilidad Financiera y, cuando proceda, autoridades regionales como la Autoridad Bancaria Europea, así como otros organismos internacionales, admiten que los bancos y las instituciones financieras autorizados puedan operar sin redes de sucursales físicas, siempre que los requisitos de gobernanza, gestión de riesgos, diligencia debida con respecto a los clientes y resiliencia operativa se satisfagan por medios alternativos.

En este marco, el foco de la supervisión no se sitúa en la existencia de instalaciones accesibles al público, sino en la adecuación de los controles internos, la supervisión por parte de la alta dirección, la gestión del capital y de la liquidez, los sistemas de AML/CFT, la protección de datos, la ciberseguridad, la auditabilidad y la capacidad de la entidad para acreditar un cumplimiento normativo y una protección del cliente eficaces, con neutralidad tecnológica.

Entre los ejemplos conocidos de bancos exclusivamente digitales se encuentran N26, Monzo, Starling Bank, Atom Bank, Nubank, KakaoBank, WeBank y MYbank. En cada uno de estos casos, la incorporación de clientes, la administración de cuentas, los servicios transaccionales, la información regulatoria, las interacciones relacionadas con el cumplimiento normativo y la atención al cliente se realizan íntegramente a través de canales electrónicos y digitales seguros, sin que se ofrezca acceso físico a sucursales a clientes ni a terceros.

Nuestro modelo operativo se ajusta expresamente a estas normas internacionales y a las expectativas supervisoras vigentes. Está concebido para garantizar la eficiencia operativa, la claridad regulatoria, la seguridad, la escalabilidad, la continuidad del servicio y la reducción de costes, manteniendo al mismo tiempo sólidos controles internos, plenas salvaguardas de protección de datos y un marco de cumplimiento normativo plenamente coherente con las leyes, reglamentos y directrices regulatorias aplicables.

Por consiguiente, toda la correspondencia, los servicios, las notificaciones y la asistencia se prestan exclusivamente a distancia, a través de nuestras plataformas electrónicas autorizadas y de los canales de comunicación designados.

Agradecemos su comprensión.