Procedimiento
Le rogamos que programe y complete el cuestionario antes de proceder a reservar su reunión.
Esta videoconferencia está reservada exclusivamente para la comunicación entre un cliente existente de IFB y los directivos autorizados del banco. La participación se limita estrictamente al cliente y a sus representantes debidamente apoderados, tales como asesores jurídicos, asesores financieros o directivos de la sociedad formalmente registrados en los archivos del banco.
Puede convocarse por iniciativa del cliente en cualquier fase de la relación bancaria, ya sea para asuntos ordinarios o en relación con cuestiones estratégicas, administrativas u operativas de mayor complejidad. La finalidad de esta sesión es ofrecer al cliente un canal seguro, directo y confidencial para dialogar en tiempo real con personal directivo del Banco.
Entre los temas habituales que se abordan en estas sesiones figuran, entre otros:
- aclaraciones sobre el funcionamiento de la cuenta, el estado de las operaciones o los requisitos documentales
- modificaciones de las estructuras de cuenta, incluidas las actualizaciones de la titularidad real, de los firmantes autorizados o de los datos de contacto
- presentación de nuevos documentos o declaraciones en relación con la evolución de las actividades o de las jurisdicciones del cliente
- análisis de servicios bancarios a medida, estructuración de productos o acuerdos fiduciarios
- coordinación de la gestión de relaciones multijurisdiccionales o a nivel de grupo
- escalado de incidencias técnicas o de servicio no resueltas a través del soporte estándar al cliente
- diálogo confidencial sobre posibles novedades de carácter reputacional, de cumplimiento normativo o relacionadas con el riesgo
- etc.
Aunque no se trata de una videoconferencia exigida por razones de cumplimiento normativo, la sesión se desarrolla conforme a las políticas internas de gobernanza y regulatorias de IFB. Las conclusiones principales podrán quedar registradas en el expediente de relación del cliente y, cuando sea necesario, tras la reunión podrán consultarse los equipos internos (p. ej., jurídico, cumplimiento normativo, riesgos) para atender solicitudes o inquietudes concretas.
Estas sesiones tienen por objeto reforzar el compromiso de IFB con la discreción, la capacidad de respuesta y la transparencia en su relación con clientes de alto patrimonio y socios institucionales.
Descargo de responsabilidad sobre grabaciones regulatorias
Para evitar cualquier duda, IFB notifica por la presente a todos los participantes que todas las videoconferencias de Zoom organizadas, alojadas o a las que asista IFB se graban, total o parcialmente, con fines regulatorios, legales, de cumplimiento normativo, de supervisión, de auditoría, de gestión de riesgos y probatorios. Al acceder, unirse o participar de cualquier otro modo en dichas videoconferencias, cada participante reconoce, acepta y consiente de forma expresa e irrevocable la grabación audiovisual, el tratamiento, la conservación, el almacenamiento, la revisión y, cuando proceda, la comunicación de dichas grabaciones a las autoridades supervisoras, regulatorias, judiciales o a otras autoridades legalmente facultadas, de conformidad con las leyes, los reglamentos y los marcos de gobernanza interna aplicables.
Cuando un participante no consienta dicha grabación, dicho participante no está autorizado a asistir, acceder ni participar de ningún otro modo en la videoconferencia y deberá desconectarse de inmediato.