الإجراء
يُرجى تحديد موعد ثم إكمال الاستبيان بعد ذلك قبل المتابعة إلى حجز اجتماعكم.
هذا الاجتماع المرئي عن بُعد مخصص حصراً للتواصل بين عميل قائم لدى IFB والمسؤولين المعتمدين لدى المصرف. ويقتصر الحضور بصرامة على العميل وممثليه المفوَّضين أصولاً، مثل المستشار القانوني أو المستشارين الماليين أو مسؤولي الشركة المسجلين رسمياً في ملفات المصرف.
ويجوز عقده بمبادرة من العميل في أي مرحلة من مراحل العلاقة المصرفية، سواء لأمور اعتيادية أو فيما يتصل بشواغل استراتيجية أو إدارية أو تشغيلية أكثر تعقيدًا. والغرض من هذه الجلسة هو توفير قناة آمنة ومباشرة وسرية تتيح للعميل التواصل مع كبار موظفي المصرف في الوقت الفعلي.
تشمل المواضيع النموذجية التي تتناولها هذه الجلسات، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- إيضاحات بشأن عمليات الحساب أو حالة المعاملات أو متطلبات المستندات
- تعديلات على هياكل الحسابات، بما في ذلك تحديث بيانات المستفيدين الحقيقيين أو المفوّضين بالتوقيع أو بيانات الاتصال
- تقديم مستندات أو إقرارات جديدة فيما يتصل بتطور أنشطة العميل أو الاختصاصات القضائية
- مناقشة الخدمات المصرفية المصمَّمة خصيصًا، أو هيكلة المنتجات، أو الترتيبات الاستئمانية
- تنسيق إدارة العلاقة المصرفية متعددة الاختصاصات القضائية أو على مستوى المجموعة
- تصعيد المسائل الفنية أو مسائل الخدمة التي لم تُحسم عبر قنوات دعم العملاء المعتادة
- حوار سري بشأن التطورات المحتملة المتعلقة بالسمعة أو الامتثال أو المخاطر
- إلخ.
مع أن الاجتماع المرئي عن بُعد غير مفروض بموجب متطلبات الامتثال، فإنه يُعقد وفق سياسات الحوكمة والسياسات التنظيمية الداخلية لدى IFB. وقد تُدوَّن النقاط الرئيسية في ملف علاقة العميل، وعند الاقتضاء قد تُستشار الفرق الداخلية (مثل الشؤون القانونية والامتثال والمخاطر) بعد الاجتماع لمعالجة طلبات أو مخاوف محددة.
صُمّمت هذه الجلسات لتعزيز التزام IFB بالتكتم والاستجابة والشفافية في تعاملاته مع العملاء ذوي القيمة العالية والشركاء المؤسسيين.
إخلاء المسؤولية بشأن التسجيل التنظيمي
تفاديًا لأي لبس، يُخطر IFB بموجب هذا جميع المشاركين بأن جميع الاجتماعات المرئية عن بُعد عبر Zoom التي ينظمها IFB أو يستضيفها أو يشارك فيها تُسجَّل كليًا أو جزئيًا لأغراض تنظيمية ونظامية وأغراض الامتثال والإشراف والتدقيق وإدارة المخاطر والإثبات. وبالدخول إلى أي من هذه الاجتماعات المرئية أو الانضمام إليها أو المشاركة فيها بأي صورة أخرى، يقر كل مشارك صراحةً ويقبل ويوافق موافقة لا رجعة فيها على التسجيل السمعي البصري لهذه الاجتماعات ومعالجته والاحتفاظ به وتخزينه ومراجعته، وعلى الإفصاح عنه عند الاقتضاء إلى السلطات الإشرافية أو التنظيمية أو القضائية المختصة أو غيرها من الجهات التي يخوّلها القانون ذلك، وفقًا للقوانين والأنظمة وأطر الحوكمة الداخلية المعمول بها.
وإذا لم يوافق أحد المشاركين على هذا التسجيل، فلا يجوز له حضور الاجتماع المرئي عن بُعد أو الدخول إليه أو المشاركة فيه بأي شكل آخر، وعليه قطع الاتصال فورًا.