מידע רגולטורי
תקשורת
תקשורת מקצועית עם IFB
עבור IFB, תקשורת מאובטחת, שקופה ואחראית היא נדבך של יושרה מוסדית ולא עניין של העדפה תפעולית. בהתאם לסטנדרטים שלנו של ציות וממשל תאגידי, המנהלים, הבכירים והנציגים המורשים שלנו אינם מנהלים תקשורת עסקית באמצעות טלפונים ניידים פרטיים, WhatsApp, Telegram, Signal או כל שירות מסרים בלתי רשמי דומה.
כלל זה חל על כל אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים, מתווכים, יועצים חיצוניים וצדדים שלישיים קשורים, יהיו אופיו של העניין, היקפו או דחיפותו אשר יהיו.
עם זאת, באפשרותכם לקבוע עמנו ועידת וידאו בזמן הנוח לכם.
יש לכם שאלות?
ועידת וידאו
נא לתאם ועידת וידאו ב-Zoom עם הצוות שלנו במועד הנוח לך. נשמח לקבוע את הפגישה ולדון בנושא לעומקו.
Nexus
עוזר הבינה המלאכותית שלנו, NEXUS, זמין מסביב לשעון. אם אין באפשרותו להשיב לפנייתך, בקשתך תועבר לצוות תמיכת הלקוחות שלנו.
השאלה הראשונה ללא עלות. לאחר מכן ניתן להירשם ל-24 שעות של שאלות בלתי מוגבלות תמורת 1.90 אירו, או לשאלות בלתי מוגבלות תמורת 29 אירו לחודש, הכוללים טוקנים ותשתית.
ניתן לאמת כל מכתב, ערבות או מכשיר המצהיר כי מקורו ב-International Finance Bank LTD באופן בלתי תלוי בשולח: ראו אימות מסמכי IFB. אם לא ניתן לאמת מסמך שם, הוא לא הגיע מאיתנו, ככל שייראה משכנע.
מדוע מדיניות זו קיימת
הפרוטוקול נשען על ארבעה שיקולים, שכל אחד מהם מושתת על אבטחה מוסדית, התאמה משפטית ושמירה על אמון.
- הגנה על נתונים וסודיות. שירותי מסרים בלתי רשמיים, חרף פופולריותם ונוחותם, אינם עומדים בתקני אבטחת הסייבר המצופים ממוסד פיננסי מפוקח. נתונים רגישים, ממידע אישי ועד פרטי עסקאות, חייבים להישמר בסביבות המצוידות בהצפנה מקצה לקצה, באבטחה ברמה ארגונית ובגישה המוגבלת לעובדים מורשים בלבד.
- עמידה בדרישות משפטיות ורגולטוריות. IFB כפוף למסגרות לאומיות ובין-לאומיות בנושאי מניעת הלבנת הון (AML), מניעת מימון טרור (CTF), הכרת הלקוח (KYC), הגנה על נתונים (GDPR) וחובות נוספות. התקשורת בנוגע לעסקאות, קליטת לקוחות, גילוי סיכונים או שותפויות אסטרטגיות חייבת להיות ניתנת לתיעוד, לביקורת ולהגנה משפטית. יישומים בלתי פורמליים אינם יכולים לעמוד בסטנדרט זה.
- ממשל תאגידי ויכולת ביקורת. אחריותיות מוסדית מחייבת שכל תקשורת עסקית תתועד באופן מרכזי, ותהיה ניתנת לאחזור ולבחינה בתוך המערכות המאובטחות שלנו. טלפונים פרטיים ויישומים בלתי רשמיים נמצאים מחוץ לתשתית זו ואינם עולים בקנה אחד עם ארכיטקטורת הציות של הבנק.
- הגנה מפני מצג שווא והונאה. ענף הפיננסים אינו חסין מפני התחזות של גורמים שאינם מורשים. בהגבלת התקשורת הרשמית לערוצים מבוקרים, אנו מצמצמים את הסיכון שפניות במרמה, זהויות מזויפות או משא ומתן בלתי מורשה ייתפסו בטעות כפעילות עסקית לגיטימית.
ערוצי תקשורת מאושרים
לפיכך, כל אינטראקציה מקצועית עם IFB חייבת להתנהל באמצעות הערוצים הרשמיים הבאים:
- כתובות דוא"ל מוסדיות מאובטחות (נא לא להשתמש בשירותים כלליים כגון Gmail או Yahoo);
- ועידות וידאו ב-Zoom שנקבעו ונרשמו מראש, שהופעלו או אושרו באמצעות מערכת הדוא"ל הרשמית שלנו ומתארחות בחשבון ה-Zoom הארגוני המאומת של IFB (כאן).
איננו מקבלים או מכירים בדיונים עסקיים המתנהלים או הנפתחים באמצעות חשבונות WhatsApp, Signal, Telegram או חשבונות דומים, הודעות קוליות שלא התבקשו או שרשורי צ'אט בלתי רשמיים. כל ניסיון לפנות לצוות IFB באמצעות ערוצים כאלה יש לראות כבלתי תואם את דרישות הציות ועלול להיות הונאה.
דיווח על יצירת קשר בלתי מורשית
אם פונה אליכם מי שטוען שהוא מייצג את IFB באמצעות שירות מסרים פרטי או פרטי קשר שלא אומתו, אנא הודיעו על כך למחלקת הציות שלנו ללא דיחוי באמצעות העברת ההתכתבות לכתובת info@infiba.com.
ערנותכם מגנה על האינטרסים שלכם ועל יושרתה של המערכת הפיננסית המשותפת לכולנו.
פרסום זה נועד להגנה על לקוחות ולהעלאת המודעות לסיכונים.
ערוצי התקשורת הרשמיים ואזהרה מפני התחזות
IFB נוקט מדיניות תקשורת מחמירה ומוגבלת במכוון.
- IFB אינו יוזם יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים או קיימים בדואר אלקטרוני, בטלפון, ביישום מסרים, ברשת חברתית או בפלטפורמת צד שלישי.
- IFB אינו פונה ללקוחות באמצעות אנשים הטוענים כי הם פועלים "מטעם הבנק" מחוץ למסגרת יחסים מוסדיים מתועדים רשמית.
- IFB אינו מפיץ הצעות, אישורים או בקשות בערוצים בלתי רשמיים.
לאחר שנוצרה מערכת יחסים רשמית עם הלקוח והושלם תהליך הקליטה, כל התקשורת עם הלקוח מתנהלת באופן בלעדי באמצעות לוח ההודעות המאובטח בחשבון הלקוח.
על הלקוחות להתייחס כאל ניסיון הונאה לכל פנייה אשר:
- מתיימר להגיע מ-IFB אך מגיע מחוץ לסביבת החשבון;
- משתמש בכתובות דואר אלקטרוני, בדומיינים, במספרי טלפון או בשירותי מסרים שלא פורסמו במפורש באתרי האינטרנט הרשמיים של IFB;
- מבקש מסמכים, אישורים או פעולות מחוץ למערכת ההודעות הפנימית.
למען הסר ספק:
- IFB מיוצג ברשת אך ורק באמצעות אתרי האינטרנט ושמות המתחם הרשמיים שלו.
- IFB אינו מפעיל אתרי מראה, פורטלי שותפים, דפי נחיתה משוכפלים או אתרים אזוריים לא רשמיים.
- יש להניח כי כל אתר, מסמך או תקשורת הטוענים לזיקה ל-IFB, ושלא ניתן להגיע אליהם ישירות דרך הדומיינים הרשמיים של IFB, אינם לגיטימיים.
מדיניות זו מגנה על לקוחות מפני התחזות, הנדסה חברתית והטיית תשלומים, שהם בין סוגי ההונאה הפיננסית הנפוצים ביותר בעולם.
IFB לא יאמת, לא ישיב ולא ינהל קשר עם כל פנייה שאינה עומדת בקפדנות במסגרת זו. כל חריגה מתקנים אלה מהווה עילה מספקת לניתוק מיידי של הקשר ולדיווח.