Procédure
Veuillez planifier puis remplir le questionnaire avant de procéder à la réservation de votre rendez-vous.
Cette visioconférence est exclusivement réservée à la communication entre un client existant d'IFB et les dirigeants habilités de la banque. La participation est strictement limitée au client et à ses représentants dûment mandatés, tels que conseillers juridiques, conseillers financiers ou dirigeants de société formellement enregistrés dans les dossiers de la banque.
Elle peut être organisée à l'initiative du client à tout stade de la relation bancaire, que ce soit pour des questions courantes ou en lien avec des préoccupations stratégiques, administratives ou opérationnelles plus complexes. Cette séance a pour objet d'offrir au client un canal sécurisé, direct et confidentiel pour échanger en temps réel avec des collaborateurs de haut niveau de la Banque.
Les sujets abordés lors de ces séances comprennent notamment, sans s'y limiter :
- précisions sur le fonctionnement des comptes, l'état d'avancement des opérations ou les documents requis
- modifications de la structure des comptes, y compris les mises à jour relatives aux bénéficiaires effectifs, aux signataires autorisés ou aux coordonnées de contact
- la soumission de nouveaux documents ou déclarations en lien avec l'évolution des activités ou des juridictions du client
- discussion de services bancaires sur mesure, de la structuration de produits ou de dispositifs fiduciaires
- coordination de la gestion de la relation à l'échelle de plusieurs juridictions ou du groupe
- escalade des problèmes techniques ou de service non résolus par le support client habituel
- dialogue confidentiel concernant d'éventuels développements touchant à la réputation, à la conformité ou aux risques
- etc.
Bien qu'elle ne constitue pas une visioconférence imposée par la conformité, la séance se déroule dans le cadre des politiques internes de gouvernance et de réglementation d'IFB. Les points essentiels peuvent être consignés dans le dossier de relation du client et, le cas échéant, les équipes internes (par exemple juridique, conformité, risques) peuvent être consultées à l'issue de la réunion afin de traiter des demandes ou préoccupations spécifiques.
Ces séances visent à renforcer l'engagement d'IFB en matière de discrétion, de réactivité et de transparence dans ses relations avec les clients à forte valeur et les partenaires institutionnels.
Avertissement relatif à l'enregistrement réglementaire
Pour éviter toute ambiguïté, IFB informe par la présente l'ensemble des participants que toutes les visioconférences Zoom organisées, animées ou suivies par IFB sont enregistrées, en tout ou en partie, à des fins réglementaires, statutaires, de conformité, de supervision, d'audit, de gestion des risques et de preuve. En accédant à une telle visioconférence, en la rejoignant ou en y participant de quelque manière que ce soit, chaque participant reconnaît expressément, accepte et consent de manière irrévocable à l'enregistrement audiovisuel, au traitement, à la conservation, au stockage et à l'examen de ces enregistrements, ainsi qu'à leur communication, lorsque la loi l'exige, aux autorités de supervision, de réglementation, judiciaires ou autres autorités légalement habilitées, conformément aux lois, règlements et cadres de gouvernance interne applicables.
Lorsqu'un participant n'accepte pas cet enregistrement, il n'est pas autorisé à assister à la visioconférence, à y accéder ni à y participer de quelque manière que ce soit, et doit se déconnecter immédiatement.