專項帳戶
服務級別依帳戶而定。每位 Priority Banking 客戶均享有禮賓服務;每位私人銀行客戶除禮賓服務外,另享有安全與市場洞察服務。
財富會招來關注，而這些關注並非全都受歡迎。風險很少預先張揚：交易對手有不良紀錄、家庭僱員負債、家族的出行計劃讓有心人一覽無遺。本服務旨在及早洞察此類風險，並審慎妥善處理。
為主要委託人及家人提供貼身保護,涵蓋出行、活動或長期委派。人員在其執勤地持牌並經審查,其遴選既重視培訓,亦重視語言能力與審慎。如家族有此意願,女性家庭成員僅由女性人員保護;此類人員稀少,我們會負責物色。保護性司機及合適車輛一併安排。如情況需要武裝保護,則另行透過當地持牌人員在現場安排。
對住所、辦公室或遊艇進行獨立評估,並提出家庭能夠切實執行的建議。前往風險較高的目的地之前:提供風險簡報、經審核的交通及住宿安排、報到安排,以及必要時迅速撤離的方案。
在簽約、投資或聘用之前,先了解交易對象的真實背景。對交易對手及投資項目進行盡職審查,對擬聘人員進行背景篩查,監察有關家族的公開資訊,並在訴訟與追討程序中追查資產,一律透過持牌調查人員及法律顧問進行。
我們對子女的社交圈亦同樣審慎。在子女與新朋友同住、同行或將新相識者帶入家中之前,我們會在資料保護法的範圍內,以公開來源審慎了解相關家庭及成年人,使家族不致遇上意外。
富裕家族往往在被當面接觸之前,已先在網上被人發現。我們會審視網上可查到的家族相關資料,在法律允許的情況下移除外洩的個人資料,並保護最關鍵的裝置及帳戶。
遇有綁架、勒索未遂、威脅、社會動盪、自然災害、登山遠征或潛水意外,或家族成員在海外失蹤時,只需一通電話即可啟動應變機制。專業團隊負責搜尋及救援失蹤人員,包括山地及水下救援,並將家族成員從險境中撤離,經陸路、海路或空運送往安全地點。保險人的危機顧問、律師,以及在可能的情況下相關主管機關,將自第一小時起即獲召集並統籌協調。
每項委託均合法、適度並有完整記錄。服務供應商在法律要求時均持有牌照,並受資料保護法約束。本行不對私人個人進行秘密監視,不使用假冒身分套取資料,亦不取得客戶無權獲取的資訊。如需武裝保護,將另行在當地安排,由持有該國牌照的人員在其法律範圍內執行。凡本行無法在法院或監管機構面前自證其合理性的要求,一概拒絕。
銀行的安全保障通常止於帳戶,我們的安全保障則由此開始。以下服務超出銀行通常所提供的範圍;前四項屬於每一個尊尚理財及私人銀行帳戶的內容,其餘各項則供私人銀行客戶選用,並與家族協商約定。
對於大額或異常付款,本行會致電客戶回覆確認,並要求提供約定的密語。每位客戶另會約定第二個密語,供受脅迫時使用。客戶以其取代第一個密語時,旁人聽來只是一般確認,但本行即時得知客戶身處險境:該筆付款不會離開本行,約定的緊急程序隨即啟動。經客戶事先同意,通話亦會就聲音中的壓力跡象進行分析。該分析是可獨立觸發警報的額外訊號,絕不取代密語。
在大額款項匯給新收款人之前，本行可應要求核查發票、收款人及帳戶資料。偽造發票、更改銀行資料，以及冒充合作夥伴聲音的來電，屬損失最慘重的欺詐手法；多數銀行先予執行、事後才查核，本行則先查核。
我們代客戶留意制裁名單、銀行所查閱的風險資料庫、新聞報導及已知的資料外洩事件。若客戶的姓名出現其中,我們會先行通知客戶,早於其他銀行或交易對手作出反應。
所列資料多有錯誤:同名人士被列入制裁名單、已結案件仍顯示為未結、公司與他人混淆、具誹謗性的文章。我們透過具執業資格的律師更正此類記錄:提交其他銀行合規部門所接受的澄清文件、向資料庫供應商提出更正要求、向有關機關或法院提起除名程序、在資料保護法律許可時要求自搜尋結果中移除,以及對不實刊載採取法律行動。我們更正的是失實、過時或非法刊載的內容,而不會隱瞞真實資料;依法受制裁的人士,本行不得協助。
由本行保管的密封指示、指定的受信任人士,以及依四眼原則發放資金,以應付客戶失蹤、被扣押或無法作出決定的情況。許多家庭直到緊急時刻才發現無人能夠動用帳戶。
第二居所或公民身分、已在另一司法管轄區注入資金的帳戶、存放於境外金庫的貴金屬,以及有文件記錄的撤離途徑:於平靜之時籌備,以便在局勢不靖時隨時可用。
妥善保管遺囑、契據及證書正本，並備有護照及重要文件的安全副本，一旦遺失或須於短時間內使用，可在全球任何地方調取。
經年長客戶同意後,異常付款會觸發致電客戶所指定的受信任人士。此舉可防範電話詐騙、感情騙局以及覬覦遺產者。
聲音或螢幕上的面孔如今可被逼真地偽造。家族內部及其助理之間約定的暗號,配合簡短說明,可阻止聲稱子女發生意外而須立即匯款的電話騙局。
就子女於海外求學期間的出行行為、為委託人預防綁架，以及令家族行蹤不為公眾所知的習慣，提供簡報。
藝術品、鐘錶、珠寶及收藏品於購買前經獨立專家鑑定:來源、所有權、狀況及真偽,確保所付價款物有所值。
由專業分析師就家族居住、出行或投資所在國家提供簡報：資本管制、制裁、徵收、動盪局勢，以及這些因素對家族規劃的影響。
潔食及清真餐飲安排、符合安息日規範的旅程與住宿,以及種種細節安排,讓虔誠信仰的家族能依其生活方式出行。
可隨時透過訊息、電話或電郵聯絡服務台或您的財富管理顧問。
凡涉及費用的事項,在任何款項入帳之前,貴客均會先收到各項方案及其費用。
由所選的服務供應商負責交付;服務台核實成果,並跟進事項直至結案。
各項費用按服務供應商的發票自您的帳戶扣收,發票您可自行查閱。
