溝通

與 IFB 之間的專業溝通

對 IFB 而言,安全、透明且可問責的溝通是機構誠信的支柱,而非營運上的偏好選擇。依循本行的合規與管治標準,本行經理、高級管理人員及獲授權代表不會透過私人手機、WhatsApp、Telegram、Signal 或任何類似的非正式即時通訊服務進行業務溝通。

無論事項的性質、規模或緊迫程度如何,本規則均適用於與潛在客戶、居間人、外部顧問及關聯第三方之間的一切往來。

然而,閣下可隨時預約與我們進行視訊會議。

制定本政策的原因

該協議建基於四項考量,每項均植根於機構安全、法律合規及維護信任。

1. 資料保護與保密。非正式的即時通訊服務,無論多麼普及或便利,均不符合受監管金融機構應具備的網絡安全標準。從個人資料到交易詳情的敏感資料,必須存放於具備端對端加密、企業級安全防護,且僅限獲授權員工存取的環境之中。
2. 法律及監管合規。IFB 須遵守有關反洗錢(AML)、反恐融資(CTF)、客戶身分識別(KYC)、資料保護(GDPR)及其他義務的國家及國際規範。有關交易、客戶開戶、風險披露或策略夥伴關係的溝通,必須可記錄、可稽核且在法律上站得住腳。非正式的通訊應用程式無法達到此標準。
3. 治理與可稽核性。機構問責要求所有業務通訊均須集中記錄,並可在本行的安全系統內檢索及審閱。私人電話及非官方應用程式不在該基礎設施之內,與本行的合規架構互不相容。
4. 防範失實陳述及欺詐。金融業亦難免遭未經授權人士冒充。透過將官方通訊限於受控渠道,我們得以降低欺詐性接觸、偽造身分或未經授權的洽談被誤認為合法業務的風險。

接受的溝通渠道

因此,與 IFB 之間的一切專業往來,均須透過以下官方渠道進行:

• 安全的機構電子郵件地址(請勿使用 Gmail 或 Yahoo 等一般性服務);
• 經排定並登記的 Zoom 視訊會議,透過本行官方電子郵件系統發起或確認,並於 IFB 經驗證的企業 Zoom 帳戶上舉行(此處)。

本行不接受亦不承認透過 WhatsApp、Signal、Telegram 或類似帳戶、未經邀請的語音訊息或非正式聊天串發起或進行的業務洽談。任何試圖透過此類管道聯繫 IFB 員工的行為,均應視為不合規且可能涉及欺詐。

舉報未經授權的接觸

若有任何人自稱代表 IFB,並透過私人即時通訊服務或未經核實的聯絡方式與閣下接洽,請立即將有關通訊轉寄至 info@infiba.com,通知本行合規部門。

閣下的警覺既保障自身利益,亦維護我們共同賴以運作的金融體系之誠信。