Düzenleyici Bilgiler
İletişim
IFB ile profesyonel iletişim
IFB için güvenli, şeffaf ve hesap verebilir iletişim, operasyonel bir tercih meselesi değil, kurumsal bütünlüğün temel unsurudur. Uyum ve yönetişim standartlarımız doğrultusunda yöneticilerimiz, üst düzey yetkililerimiz ve yetkili temsilcilerimiz iş iletişimlerini özel cep telefonları, WhatsApp, Telegram, Signal veya benzeri gayriresmî mesajlaşma hizmetleri üzerinden yürütmemektedir.
Bu kural; konunun niteliği, ölçeği veya aciliyeti ne olursa olsun, potansiyel müşterilerle, Aracılarla, harici danışmanlarla ve bağlı üçüncü taraflarla olan tüm etkileşimler için geçerlidir.
Bununla birlikte, sizin için uygun olan bir zamanda bizimle bir video konferans görüşmesi planlayabilirsiniz.
Sorularınız mı var?
Video Konferans
Lütfen size uygun bir zamanda ekibimizle bir Zoom Video Konferans görüşmesi ayarlayın. Toplantıyı planlamaktan ve konuyu ayrıntılı biçimde ele almaktan memnuniyet duyarız.
Nexus
Yapay zekâ asistanımız NEXUS, günün her saati hizmetinizdedir. Talebinizi yanıtlayamaması halinde, talebiniz müşteri destek ekibimize iletilir.
İlk soru ücretsizdir. Sonrasında 24 saat boyunca sınırsız soru için 1,90 € karşılığında veya aylık 29 € karşılığında sınırsız soru için abone olabilirsiniz; bu tutar token ve altyapı maliyetlerini kapsar.
International Finance Bank LTD'den geldiğini iddia eden her mektup, teminat mektubu veya enstrüman, gönderenden bağımsız olarak doğrulanabilir: bkz. IFB Belgelerinin Doğrulanması. Bir belge orada doğrulanamıyorsa, ne kadar inandırıcı görünürse görünsün bizden çıkmamıştır.
Bu politikanın amacı
Protokol, her biri kurumsal güvenliğe, hukuki uygunluğa ve güvenin korunmasına dayanan dört hususa dayanmaktadır.
- Veri koruma ve gizlilik. Ne kadar yaygın veya pratik olursa olsun, gayriresmî mesajlaşma hizmetleri, düzenlemeye tabi bir finansal kurumdan beklenen siber güvenlik standartlarını karşılamaz. Kişisel bilgilerden işlem ayrıntılarına kadar tüm hassas veriler, uçtan uca şifreleme, kurumsal düzeyde güvenlik ve yalnızca yetkili personele sınırlandırılmış erişim sağlayan ortamlarda tutulmalıdır.
- Yasal ve düzenleyici uyum. IFB, kara para aklamanın önlenmesi (AML), terörün finansmanıyla mücadele (CTF), müşterini tanı (KYC), veri koruma (GDPR) ve diğer yükümlülüklere ilişkin ulusal ve uluslararası çerçevelere tabidir. İşlemler, müşteri kabulü, risk bilgilendirmesi veya stratejik ortaklıklar hakkındaki iletişim kayıt altına alınabilir, denetlenebilir ve hukuken savunulabilir olmalıdır. Gayriresmî uygulamalar bu standardı karşılayamaz.
- Yönetişim ve denetlenebilirlik. Kurumsal hesap verebilirlik, her ticari yazışmanın merkezi olarak kayıt altına alınmasını, güvenli sistemlerimiz içinde erişilebilir ve incelenebilir olmasını gerektirir. Özel telefonlar ve resmî olmayan uygulamalar bu altyapının dışında kalır ve Banka'nın uyum mimarisiyle bağdaşmaz.
- Yanıltma ve dolandırıcılığa karşı koruma. Finans sektörü, yetkisiz kişilerce taklit edilme riskinden bağışık değildir. Resmî iletişimi kontrol edilen kanallarla sınırlandırarak, dolandırıcılık amaçlı girişimlerin, sahte kimliklerin veya yetkisiz müzakerelerin meşru iş ilişkisi sanılma riskini azaltıyoruz.
Kabul edilen iletişim kanalları
IFB ile tüm mesleki iletişim bu nedenle aşağıdaki resmî kanallar üzerinden yürütülmelidir:
- güvenli kurumsal e-posta adresleri (lütfen Gmail veya Yahoo gibi genel hizmetleri kullanmayınız);
- resmî e-posta sistemimiz üzerinden başlatılan veya teyit edilen ve IFB'nin doğrulanmış kurumsal Zoom hesabında (burada) gerçekleştirilen, planlanmış ve kayıtlı Zoom video konferanslar.
WhatsApp, Signal, Telegram veya benzeri hesaplar, talep edilmemiş sesli mesajlar ya da gayriresmî sohbet dizileri üzerinden başlatılan veya yürütülen iş görüşmelerini kabul etmiyor ve tanımıyoruz. IFB personeliyle bu tür kanallar üzerinden iletişim kurma girişimleri uyuma aykırı ve olası dolandırıcılık niteliğinde değerlendirilmelidir.
Yetkisiz iletişimin bildirilmesi
IFB adına hareket ettiğini iddia eden herhangi bir kişi size özel bir mesajlaşma hizmeti veya doğrulanmamış iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşırsa, lütfen ilgili iletişimi info@infiba.com adresine ileterek Uyum Departmanımızı gecikmeksizin bilgilendirin.
Dikkatiniz, hem kendi menfaatlerinizi hem de ortak olarak içinde yer aldığımız finansal sistemin bütünlüğünü korur.
Bu yayın, müşterilerin korunmasına ve risk bilincinin artırılmasına hizmet etmektedir.
Resmî iletişim kanalları ve kimliğe bürünme uyarısı
IFB, katı ve bilinçli olarak sınırlı tutulan bir iletişim politikası uygular.
- IFB, potansiyel veya mevcut müşterilerle e-posta, telefon, mesajlaşma uygulaması, sosyal medya veya üçüncü taraf platformlar aracılığıyla kendi inisiyatifiyle iletişime geçmez.
- IFB, resmen belgelendirilmiş kurumsal ilişkiler dışında “banka adına hareket ettiğini” iddia eden kişiler aracılığıyla müşterilerine yaklaşmaz.
- IFB, teklifleri, teyitleri veya talepleri resmî olmayan kanallar üzerinden dağıtmaz.
Müşteri ilişkisi resmen kurulduktan ve kabul süreci tamamlandıktan sonra, tüm müşteri iletişimi yalnızca müşterinin hesabı içindeki güvenli mesaj panosu üzerinden yürütülür.
Müşteriler, aşağıdaki nitelikteki her türlü iletişimi sahte olarak değerlendirmelidir:
- IFB'den geldiğini iddia eder ancak hesap ortamının dışından ulaşır;
- IFB'nin resmi web sitelerinde açıkça yayımlanmamış e-posta adresleri, alan adları, telefon numaraları veya mesajlaşma hizmetleri kullanması;
- dahili mesajlaşma sistemi dışında belge, teyit veya işlem talep eder.
Tereddüde mahal vermemek için:
- IFB, çevrimiçi ortamda yalnızca resmî internet siteleri ve alan adları aracılığıyla temsil edilmektedir.
- IFB; ayna site, bağlı kuruluş portalı, kopyalanmış açılış sayfası veya resmî olmayan bölgesel internet sitesi işletmemektedir.
- IFB ile bağlantılı olduğunu öne süren ve resmi IFB alan adları üzerinden doğrudan erişilemeyen her web sitesi, belge veya iletişim, gayrimeşru kabul edilmelidir.
Bu politika, müşterileri dünya genelinde en yaygın finansal dolandırıcılık biçimleri arasında yer alan kimliğe bürünme, sosyal mühendislik ve ödeme yönlendirmesine karşı korur.
IFB, bu çerçeveye kesin olarak uymayan hiçbir yazışmayı onaylamayacak, yanıtlamayacak veya bu yazışmalarla ilişkiye girmeyecektir. Bu standartlardan herhangi bir sapma, ilişkinin derhal sonlandırılması ve bildirimde bulunulması için yeterli gerekçedir.