Informazioni regolamentari
Comunicazione
Comunicazione professionale con IFB
Per IFB, una comunicazione sicura, trasparente e tracciabile è un pilastro dell'integrità istituzionale, e non una questione di preferenza operativa. In linea con i nostri standard di compliance e di governance, i nostri dirigenti, i membri della direzione e i rappresentanti autorizzati non conducono comunicazioni di natura commerciale tramite telefoni cellulari privati, WhatsApp, Telegram, Signal o analoghi servizi di messaggistica informale.
Questa regola si applica a ogni interazione con potenziali clienti, Facilitatori, consulenti esterni e terzi affiliati, indipendentemente dalla natura, dalla portata o dall'urgenza della questione.
È tuttavia possibile prenotare una videoconferenza con noi nel momento più comodo per Lei.
Ha domande?
Videoconferenza
La invitiamo a organizzare una videoconferenza Zoom con il nostro team in un momento a Lei gradito. Saremo lieti di fissare l'incontro e di discutere la questione in modo approfondito.
Nexus
Il nostro assistente basato sull'intelligenza artificiale, NEXUS, è disponibile ventiquattr'ore su ventiquattro. Qualora non fosse in grado di rispondere alla Sua richiesta, questa sarà inoltrata al nostro servizio di assistenza clienti.
La prima domanda è gratuita. In seguito è possibile sottoscrivere 24 ore di domande illimitate a 1,90 € oppure domande illimitate a 29 € al mese, importo che copre token e infrastruttura.
Qualsiasi lettera, garanzia o strumento che dichiari di provenire da International Finance Bank LTD può essere verificato indipendentemente dal mittente: si veda Verifica di un documento IFB. Se un documento non può essere verificato in tale sede, non proviene da noi, per quanto convincente possa apparire.
Perché esiste questa politica
Il protocollo si fonda su quattro considerazioni, ciascuna radicata nella sicurezza istituzionale, nella conformità giuridica e nella tutela della fiducia.
- Protezione dei dati e riservatezza. I servizi di messaggistica informale, per quanto diffusi o comodi, non soddisfano gli standard di cybersicurezza attesi da un istituto finanziario regolamentato. I dati sensibili, dalle informazioni personali ai dettagli delle transazioni, devono essere conservati in ambienti dotati di crittografia end-to-end, sicurezza di livello enterprise e accesso limitato al personale autorizzato.
- Conformità giuridica e regolamentare. IFB è soggetta a quadri normativi nazionali e internazionali in materia di antiriciclaggio (AML), contrasto al finanziamento del terrorismo (CTF), conoscenza della clientela (KYC), protezione dei dati (GDPR) e ad altri obblighi. Le comunicazioni relative a operazioni, onboarding della clientela, informativa sui rischi o partnership strategiche devono essere registrabili, verificabili e giuridicamente difendibili. Le applicazioni informali non possono soddisfare tale standard.
- Governance e verificabilità. La responsabilità istituzionale richiede che ogni comunicazione aziendale sia registrata centralmente e sia reperibile e consultabile all'interno dei nostri sistemi protetti. I telefoni privati e le applicazioni non ufficiali non rientrano in tale infrastruttura e sono incompatibili con l'architettura di compliance della Banca.
- Protezione contro dichiarazioni mendaci e frodi. Il settore finanziario non è immune dal rischio di sostituzione di persona da parte di soggetti non autorizzati. Limitando le comunicazioni ufficiali a canali controllati, riduciamo il rischio che approcci fraudolenti, identità falsificate o trattative non autorizzate vengano scambiati per attività legittima.
Canali di comunicazione ammessi
Ogni interazione professionale con IFB deve pertanto avvenire attraverso i seguenti canali ufficiali:
- indirizzi e-mail istituzionali sicuri (si prega di non utilizzare servizi generici come Gmail o Yahoo);
- videoconferenze Zoom programmate e registrate, avviate o confermate tramite il nostro sistema ufficiale di posta elettronica e ospitate sull'account Zoom aziendale verificato di IFB (qui).
Non accettiamo né riconosciamo trattative commerciali avviate o condotte tramite account WhatsApp, Signal, Telegram o simili, messaggi vocali non richiesti o conversazioni informali in chat. Qualsiasi tentativo di coinvolgere il personale di IFB attraverso tali canali deve essere considerato non conforme e potenzialmente fraudolento.
Segnalazione di contatti non autorizzati
Qualora una persona che dichiara di rappresentare IFB La contattasse tramite un servizio di messaggistica privata o recapiti non verificati, La preghiamo di informare senza indugio il nostro Dipartimento Compliance, inoltrando la comunicazione a info@infiba.com.
La Sua vigilanza tutela i Suoi interessi e l'integrità del sistema finanziario che condividiamo.
Questa pubblicazione risponde a finalità di tutela della clientela e di consapevolezza del rischio.
Canali di comunicazione ufficiali e avvertenza sui tentativi di impersonificazione
IFB mantiene una politica di comunicazione rigorosa e deliberatamente limitata.
- IFB non avvia contatti con clienti potenziali o esistenti tramite e-mail, telefono, applicazioni di messaggistica, social media o piattaforme di terzi.
- IFB non contatta i clienti tramite persone che affermino di agire «per conto della banca» al di fuori di rapporti istituzionali formalmente documentati.
- IFB non diffonde offerte, conferme o richieste attraverso canali non ufficiali.
Una volta formalmente instaurato il rapporto con il cliente e completato l'onboarding, tutte le comunicazioni con il cliente avvengono esclusivamente tramite la bacheca messaggi sicura all'interno del conto del cliente.
I clienti devono considerare fraudolenta qualsiasi comunicazione che:
- dichiara di provenire da IFB ma perviene al di fuori dell'ambiente del conto;
- utilizza indirizzi e-mail, domini, numeri di telefono o servizi di messaggistica non espressamente pubblicati sui siti web ufficiali di IFB;
- richiede documenti, conferme o azioni al di fuori del sistema di messaggistica interno.
Per evitare qualsiasi dubbio:
- IFB è presente online esclusivamente attraverso i propri siti web e domini ufficiali.
- IFB non gestisce siti mirror, portali affiliati, landing page clonate né siti web regionali non ufficiali.
- Qualsiasi sito web, documento o comunicazione che dichiari un'associazione con IFB e che non sia raggiungibile direttamente attraverso i domini ufficiali di IFB deve essere presunto illegittimo.
Tale politica tutela la clientela da furti di identità, ingegneria sociale e deviazione dei pagamenti, che restano tra le forme più comuni di frode finanziaria a livello mondiale.
IFB non convaliderà, né darà riscontro o seguito a qualsiasi comunicazione che non sia strettamente conforme a questo quadro di riferimento. Qualsiasi scostamento da tali standard costituisce motivo sufficiente per l'immediata interruzione dei contatti e per la segnalazione.