Aufsichtsrechtliche Informationen
Kommunikation
Professionelle Kommunikation mit der IFB
Für IFB sind sichere, transparente und nachvollziehbare Kommunikationswege ein Pfeiler institutioneller Integrität und keine Frage betrieblicher Präferenz. Im Einklang mit unseren Compliance- und Governance-Standards führen unsere Manager, Führungskräfte und autorisierten Vertreter geschäftliche Kommunikation nicht über private Mobiltelefone, WhatsApp, Telegram, Signal oder vergleichbare informelle Nachrichtendienste.
Diese Regel gilt für jede Interaktion mit potenziellen Kunden, Vermittlern, externen Beratern und verbundenen Dritten, unabhängig von Art, Umfang oder Dringlichkeit der Angelegenheit.
Sie können jedoch jederzeit nach Ihrer Wahl eine Videokonferenz mit uns vereinbaren.
Haben Sie Fragen?
Videokonferenz
Bitte vereinbaren Sie mit unserem Team eine Zoom-Videokonferenz zu einem für Sie passenden Zeitpunkt. Wir terminieren das Gespräch gerne und erörtern die Angelegenheit ausführlich mit Ihnen.
Nexus
Unser KI-Assistent NEXUS steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Kann er Ihre Anfrage nicht beantworten, wird sie an unser Kundenserviceteam weitergeleitet.
Die erste Frage ist kostenlos. Danach können Sie für 1,90 € ein 24-Stunden-Abonnement mit unbegrenzten Fragen abschließen oder für 29 € pro Monat ein Abonnement mit unbegrenzten Fragen, womit Tokens und Infrastruktur abgedeckt sind.
Jedes Schreiben, jede Garantie und jedes Instrument, das vorgibt, von International Finance Bank LTD zu stammen, kann unabhängig vom Absender überprüft werden: siehe Überprüfung von IFB-Dokumenten. Lässt sich ein Dokument dort nicht verifizieren, stammt es nicht von uns, so überzeugend es auch wirken mag.
Warum diese Richtlinie besteht
Das Protokoll beruht auf vier Erwägungen, die jeweils in institutioneller Sicherheit, rechtlicher Konformität und der Wahrung von Vertrauen gründen.
- Datenschutz und Vertraulichkeit. Informelle Messaging-Dienste genügen, so populär oder bequem sie auch sein mögen, nicht den Anforderungen an die Cybersicherheit, die an ein reguliertes Finanzinstitut zu stellen sind. Sensible Daten, von persönlichen Angaben bis zu Transaktionsdetails, müssen in Umgebungen mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Sicherheit auf Unternehmensniveau und auf autorisierte Mitarbeiter beschränktem Zugriff gehalten werden.
- Rechtliche und aufsichtsrechtliche Compliance. IFB unterliegt nationalen und internationalen Regelwerken zur Geldwäscheprävention (AML), zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CTF), zur Kundenidentifizierung (KYC), zum Datenschutz (DSGVO) und weiteren Pflichten. Die Kommunikation über Transaktionen, Kundenaufnahme, Risikoaufklärung oder strategische Partnerschaften muss aufzeichnungsfähig, prüfbar und rechtlich belastbar sein. Informelle Anwendungen können diesen Standard nicht erfüllen.
- Governance und Nachvollziehbarkeit. Institutionelle Rechenschaftspflicht verlangt, dass jede geschäftliche Kommunikation zentral protokolliert wird und innerhalb unserer gesicherten Systeme abrufbar und überprüfbar bleibt. Private Telefone und nicht offizielle Anwendungen liegen außerhalb dieser Infrastruktur und sind mit der Compliance-Architektur der Bank unvereinbar.
- Schutz vor Falschdarstellung und Betrug. Auch die Finanzbranche ist nicht gegen die Identitätsvortäuschung durch unbefugte Personen gefeit. Indem wir die offizielle Kommunikation auf kontrollierte Kanäle beschränken, verringern wir das Risiko, dass betrügerische Kontaktaufnahmen, gefälschte Identitäten oder unbefugte Verhandlungen für legitime Geschäftstätigkeit gehalten werden.
Zulässige Kommunikationskanäle
Jede professionelle Interaktion mit der IFB muss daher über die folgenden offiziellen Kanäle erfolgen:
- sichere institutionelle E-Mail-Adressen (bitte keine allgemeinen Dienste wie Gmail oder Yahoo verwenden);
- terminierte und registrierte Zoom-Videokonferenzen, die über unser offizielles E-Mail-System veranlasst oder bestätigt und über das verifizierte Zoom-Unternehmenskonto der IFB (hier) durchgeführt werden.
Wir akzeptieren oder erkennen keine Geschäftsgespräche an, die über WhatsApp-, Signal-, Telegram- oder ähnliche Konten, unaufgeforderte Sprachnachrichten oder informelle Chatverläufe angebahnt oder geführt werden. Jeder Versuch, IFB-Mitarbeitende über solche Kanäle anzusprechen, ist als nicht regelkonform und möglicherweise betrügerisch zu betrachten.
Meldung unbefugter Kontaktaufnahme
Sollte sich jemand, der vorgibt, IFB zu vertreten, über einen privaten Nachrichtendienst oder nicht verifizierte Kontaktdaten an Sie wenden, informieren Sie bitte unverzüglich unsere Compliance-Abteilung, indem Sie die Mitteilung an info@infiba.com weiterleiten.
Ihre Wachsamkeit schützt Ihre eigenen Interessen und die Integrität des Finanzsystems, das wir gemeinsam nutzen.
Diese Veröffentlichung dient dem Kundenschutz und der Risikoaufklärung.
Offizielle Kommunikationskanäle und Warnung vor Identitätsmissbrauch
IFB verfolgt eine strikte und bewusst begrenzte Kommunikationspolitik.
- IFB nimmt nicht von sich aus per E-Mail, Telefon, Messaging-Anwendung, Social Media oder über Drittplattformen Kontakt zu potenziellen oder bestehenden Kunden auf.
- IFB tritt außerhalb förmlich dokumentierter institutioneller Beziehungen nicht über Personen an Kunden heran, die vorgeben, „im Namen der Bank“ zu handeln.
- IFB versendet Angebote, Bestätigungen oder Anfragen nicht über inoffizielle Kanäle.
Sobald eine Kundenbeziehung förmlich begründet und das Onboarding abgeschlossen ist, erfolgt die gesamte Kundenkommunikation ausschließlich über das sichere Nachrichtenportal im Kundenkonto.
Kunden sollten jede Mitteilung als betrügerisch behandeln, die:
- gibt vor, von IFB zu stammen, trifft jedoch außerhalb der Kontoumgebung ein;
- E-Mail-Adressen, Domains, Telefonnummern oder Messaging-Dienste verwendet, die nicht ausdrücklich auf den offiziellen Websites von IFB veröffentlicht sind;
- fordert Dokumente, Bestätigungen oder Handlungen außerhalb des internen Nachrichtensystems an.
Zur Klarstellung:
- IFB ist online ausschließlich über ihre offiziellen Websites und Domains vertreten.
- IFB betreibt keine Spiegelseiten, Partnerportale, kopierten Landingpages oder inoffiziellen regionalen Websites.
- Jede Website, jedes Dokument und jede Mitteilung, die eine Verbindung zu IFB behauptet, aber nicht unmittelbar über die offiziellen IFB-Domains erreichbar ist, ist grundsätzlich als nicht legitim anzusehen.
Diese Richtlinie schützt Kunden vor Identitätsmissbrauch, Social Engineering und Zahlungsumleitung, die weltweit weiterhin zu den häufigsten Formen von Finanzbetrug zählen.
IFB wird keine Mitteilung bestätigen, beantworten oder bearbeiten, die diesem Rahmen nicht strikt entspricht. Jede Abweichung von diesen Standards ist ein hinreichender Grund für die sofortige Beendigung des Austauschs und für eine Meldung.