कंपनी, उसके कर्मियों और उसकी प्रतिष्ठा की सुरक्षा
किसी कंपनी की संवेदनशीलता एक साथ तीन स्थानों पर होती है: उसके लोग जब वे यात्रा करते हैं, उसकी जानकारी जब प्रतिस्पर्धी उसे प्राप्त करना चाहते हैं, और उसकी प्रतिष्ठा जब कोई उसे हानि पहुँचाने का निश्चय कर लेता है। बैंक के कॉर्पोरेट ग्राहकों के पास इन तीनों के लिए एक ही संपर्क-बिंदु होता है।
निजी ग्राहकों के लिए बैंक की कंसीयर्ज एवं सुरक्षा सेवा की ही भाँति, बैंक सब कुछ स्वयं करने का दावा नहीं करता। वह कंपनी के साथ कार्य की रूपरेखा निर्धारित करता है, उसे संपन्न करने के लिए सर्वाधिक उपयुक्त लाइसेंस प्राप्त विशेषज्ञों का चयन करता है, उन्हें निर्देशित एवं उनका पर्यवेक्षण करता है, और मामला पूर्ण रूप से बंद होने तक उत्तरदायी बना रहता है। कंपनी का संपर्क बैंक से रहता है, और जो जानकारी उसे प्राप्त होती है, वह बैंक के पास ही सुरक्षित रहती है।
सेवा में क्या-क्या शामिल है
यात्रा पर रहने वाले अधिकारी
उच्च जोखिम वाले गंतव्यों की प्रत्येक यात्रा से पूर्व यात्रा जोखिम मूल्यांकन, जाँचे-परखे परिवहन एवं आवास, तैनाती वाले देश में लाइसेंस प्राप्त क्लोज़ प्रोटेक्शन अधिकारी, सुरक्षा चालक, तथा चेक-इन बिंदुओं सहित यात्रा प्रबंधन। जहाँ परिस्थिति की आवश्यकता हो, वहाँ स्थानीय रूप से लाइसेंस प्राप्त अधिकारियों के माध्यम से सशस्त्र सुरक्षा की व्यवस्था अतिरिक्त रूप से मौके पर की जाती है। अनुरोध पर महिला अधिकारी उपलब्ध हैं।
कॉर्पोरेट जासूसी से बचाव
बोर्डरूम, कार्यकारी कार्यालयों, वाहनों और होटल के कमरों में जासूसी उपकरणों एवं छिपे कैमरों के लिए तकनीकी जाँच; डील रूम तथा संवेदनशील वार्ताओं की सुरक्षा; इस बात की समीक्षा कि गोपनीय जानकारी कंपनी से कैसे बाहर जाती है, चाहे व्यक्तियों, उपकरणों या भागीदारों के माध्यम से; कंपनी के विधि सलाहकार के साथ मिलकर तैयार किए गए आंतरिक जोखिम कार्यक्रम।
मानहानि एवं दुष्प्रचार अभियान
समाचार, सोशल मीडिया और समीक्षा मंचों पर समन्वित अभियानों की शीघ्र पहचान; इनके पीछे कौन है और ये कैसे फैलते हैं, इसका विश्लेषण; न्यायालय में टिकने योग्य साक्ष्यों का संरक्षण; तथा कंपनी के विधि और संचार सलाहकारों के साथ नियोजित प्रतिक्रिया, सुधार और हटाने के अनुरोधों से लेकर निषेधाज्ञाओं तक।
प्रतिपक्ष एवं सत्यनिष्ठा संबंधी उचित परिश्रम (ड्यू डिलिजेंस)
हस्ताक्षर से पहले जानें कि आप किससे व्यवहार कर रहे हैं: लाइसेंस प्राप्त जाँचकर्ताओं के माध्यम से प्रतिपक्षों, एजेंटों, वितरकों, संयुक्त उद्यम भागीदारों और अधिग्रहण लक्ष्यों की पृष्ठभूमि और सत्यनिष्ठा जाँच, जिसमें स्वामित्व, प्रतिबंधों का जोखिम, मुकदमेबाज़ी और प्रतिष्ठा शामिल हैं।
मुकदमेबाजी सहायता और परिसंपत्ति अनुरेखण
धोखाधड़ी, व्यापार रहस्यों की चोरी और अनुबंध-भंग की जाँच; वसूली के लिए विभिन्न क्षेत्राधिकारों में परिसंपत्तियों का अनुरेखण, कंपनी के विधि सलाहकार के सहयोग से और संबंधित न्यायालयों के प्रक्रियात्मक नियमों के भीतर।
संकट प्रतिक्रिया
अपहरण, जबरन वसूली, साइबर जबरन वसूली, कर्मचारियों को धमकियाँ, सामाजिक अशांति या प्राकृतिक आपदा: एक कॉल से प्रतिक्रिया आरंभ हो जाती है। विशेषज्ञ टीमें लापता कर्मचारियों की खोज कर उन्हें बरामद करती हैं, उन्हें संकट से निकालती हैं और स्थल, जल या वायु मार्ग से निकासी कराती हैं; बीमाकर्ताओं के संकट सलाहकार, घटना-प्रतिक्रिया फर्में, विधि विशेषज्ञ और, जहाँ संभव हो, प्राधिकारी पहले ही घंटे से एक साथ जोड़ लिए जाते हैं।
आपका धन हमारे पास सुरक्षित है। आपकी कंपनी भी।
खाते से ही आरंभ होने वाली सुरक्षा: ये सेवाएँ ऊपर वर्णित कार्यों के साथ-साथ बैंक के कॉर्पोरेट ग्राहकों को उपलब्ध हैं।
भुगतानों के लिए कोड शब्द और मूक अलार्म
बड़े या असामान्य भुगतानों के लिए बैंक किसी अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता को वापस कॉल करता है और पूर्व-निर्धारित कोड शब्द पूछता है। दबाव में दिया गया दूसरा कोड शब्द एक सामान्य पुष्टि जैसा सुनाई देता है, परंतु भुगतान को रोक देता है और तुरंत पूर्व-सहमत आपातकालीन प्रोटोकॉल आरंभ कर देता है। कंपनी तथा हस्ताक्षरकर्ताओं की पूर्व सहमति से कॉल का विश्लेषण आवाज़ में तनाव के संकेतों के लिए भी किया जाता है, जो एक अतिरिक्त संकेत के रूप में स्वयं भी चेतावनी उत्पन्न कर सकता है।
कंपनी द्वारा भुगतान से पहले दूसरी जाँच
किसी नए आपूर्तिकर्ता को बड़ा भुगतान जाने से पहले, या बैंक विवरण बदले जाने पर, बैंक अनुरोध करने पर चालान, प्राप्तकर्ता और खाते की जाँच करता है। यह जाली चालानों, तथाकथित सीईओ धोखाधड़ी और ऐसी आवाज़ वाले फ़ोन कॉलों के विरुद्ध सुरक्षा है, जो केवल अध्यक्ष की आवाज़ जैसी सुनाई देती है।
कंपनी और उसके अधिकारियों के बारे में पूर्व चेतावनी
कंपनी, उसके स्वामियों और निदेशकों के संबंध में प्रतिबंध सूचियों, बैंकों द्वारा देखे जाने वाले जोखिम डेटाबेस, प्रेस तथा डेटा लीक पर नज़र रखी जाती है, ताकि किसी सूचीबद्धता या दुष्प्रचार अभियान की जानकारी कंपनी को सबसे पहले हमसे मिले।
अभिलेख में सुधार
झूठी सूचियाँ, किसी अन्य कंपनी से भ्रम, बंद कार्यवाहियाँ जो अब भी खुली दिखाई जाती हैं और असत्य प्रकाशन, प्रवेशित अधिवक्ताओं के माध्यम से सुधारे जाते हैं: ऐसी स्पष्टीकरण फ़ाइलें जिन्हें अन्य बैंकों के अनुपालन विभाग स्वीकार करते हैं, डेटाबेस प्रदाताओं को सुधार अनुरोध, सूची से नाम हटाने की कार्यवाही, विधिविरुद्ध सामग्री को हटाना और असत्य रिपोर्टों के विरुद्ध कार्रवाई। हम वही सुधारते हैं जो असत्य, पुराना या विधिविरुद्ध है; जो सत्य है उसे हम छिपाते नहीं, और बैंक ऐसे पक्ष की सहायता नहीं कर सकता जो विधिसम्मत रूप से प्रतिबंधों के अधीन है।
जोखिम ब्रीफिंग एवं प्रशिक्षण
उन देशों पर ब्रीफिंग जहाँ कंपनी संचालन करती है या कर्मचारियों को भेजती है, तथा कार्यकारी अधिकारियों और सहायकों के लिए यात्रा सुरक्षा, अपहरण निवारण और भुगतान एवं सूचनाएँ प्राप्त करने के लिए प्रयुक्त सोशल-इंजीनियरिंग तकनीकों पर प्रशिक्षण।
सदैव कानून के दायरे में
प्रत्येक कार्य-नियुक्ति विधिसम्मत, आनुपातिक और अभिलेखबद्ध होती है। जहाँ कानून अपेक्षा करता है, वहाँ सेवा-प्रदाता लाइसेंस प्राप्त होते हैं और डेटा-संरक्षण, रोज़गार तथा निजता संबंधी कानूनों से बाध्य होते हैं। निजी व्यक्तियों की कोई गुप्त निगरानी नहीं की जाती, कोई छद्म पहचान का प्रयोग नहीं होता, कोई हैकिंग नहीं की जाती और ऐसी किसी जानकारी तक पहुँच नहीं बनाई जाती जिसके लिए कंपनी अधिकृत नहीं है; कर्मचारियों की निगरानी केवल वहीं की जाती है जहाँ कानून अनुमति देता है और कंपनी की अपनी नीतियाँ उसका प्रावधान करती हैं। निष्कर्ष ऐसे रूप में सौंपे जाते हैं जिनका उपयोग न्यायालय या विनियामक के समक्ष किया जा सके। बैंक ऐसी किसी भी कार्य-नियुक्ति को अस्वीकार करता है जिसका बचाव वह इन दोनों में से किसी के समक्ष न कर सके।
किसी कार्य-नियुक्ति का संचालन कैसे होता है
कंपनी के प्रबंधन या विधि सलाहकार के साथ एक गोपनीय वार्ता से कार्य का स्वरूप निर्धारित होता है।
कुछ भी आरंभ होने से पहले कार्यक्षेत्र, पद्धति, सेवा प्रदाता और लागत लिखित रूप में निर्धारित की जाती है।
चयनित विशेषज्ञ बैंक की देखरेख में कार्य करते हैं।
कंपनी को निष्कर्ष और अनुशंसित अगले कदम प्राप्त होते हैं, जो बाद में उपयोग के लिए दस्तावेज़ित किए जाते हैं।
इसकी लागत क्या है
सुरक्षा कार्य का मूल्य निर्धारण कार्य के आधार पर होता है, खुले मीटर पर प्रति घंटे के आधार पर नहीं। प्रत्येक कार्य-नियुक्ति के आरंभ से पहले उसका लिखित दायरा और मूल्य तय होता है।
कॉर्पोरेट सुरक्षा एवं विश्लेषण से संबंधित लागत
| सेवा | आधार |
|---|---|
| प्रथम गोपनीय वार्तालाप | कोई शुल्क नहीं |
| कार्य-नियोजन: सुरक्षा, स्वीप, अभियान, उचित परिश्रम (ड्यू डिलिजेंस), जाँच | प्रत्येक कार्य के लिए उद्धृत और उसके आरंभ होने से पहले लिखित रूप में सहमत |
| स्थायी सुरक्षा या निगरानी | लिखित रूप में सहमत मासिक शुल्क |
| संकट प्रतिक्रिया | तत्काल तैनाती; लागत सहमत ढाँचे या बीमाकर्ता के कवर के अनुसार |
| पात्रता | बैंक के कॉर्पोरेट ग्राहक |
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