संचार

IFB के साथ व्यावसायिक संवाद

IFB के लिए सुरक्षित, पारदर्शी और जवाबदेह संचार संस्थागत सत्यनिष्ठा का एक आधार स्तंभ है, न कि परिचालन संबंधी वरीयता का विषय। अनुपालन और शासन के हमारे मानकों के अनुरूप, हमारे प्रबंधक, अधिकारी और अधिकृत प्रतिनिधि निजी मोबाइल फ़ोन, WhatsApp, Telegram, Signal या किसी भी अन्य अनौपचारिक मैसेजिंग सेवा के माध्यम से व्यावसायिक संवाद नहीं करते।

यह नियम संभावित ग्राहकों, फैसिलिटेटर, बाह्य सलाहकारों और संबद्ध तृतीय पक्षों के साथ प्रत्येक संवाद पर लागू होता है, चाहे मामले की प्रकृति, पैमाना या तात्कालिकता कुछ भी हो।

आप चाहें तो अपनी सुविधा के अनुसार हमारे साथ वीडियो कॉन्फ़्रेंस बुक कर सकते हैं।

यह नीति क्यों अस्तित्व में है

यह प्रोटोकॉल चार विचारों पर आधारित है, जिनमें से प्रत्येक संस्थागत सुरक्षा, कानूनी अनुरूपता और विश्वास के संरक्षण पर आश्रित है।

1. डेटा संरक्षण एवं गोपनीयता। अनौपचारिक मैसेजिंग सेवाएँ, चाहे कितनी भी लोकप्रिय या सुविधाजनक हों, एक विनियमित वित्तीय संस्थान से अपेक्षित साइबर सुरक्षा मानकों को पूरा नहीं करतीं। व्यक्तिगत जानकारी से लेकर लेन-देन विवरण तक, संवेदनशील डेटा ऐसे परिवेश में रखा जाना चाहिए जहाँ एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन, उद्यम-स्तरीय सुरक्षा और केवल अधिकृत कर्मचारियों तक पहुँच की व्यवस्था हो।
2. कानूनी एवं विनियामक अनुपालन। IFB धन शोधन निवारण (AML), आतंकवाद के वित्तपोषण का प्रतिरोध (CTF), अपने ग्राहक को जानें (KYC), डेटा संरक्षण (GDPR) तथा अन्य दायित्वों से संबंधित राष्ट्रीय एवं अंतरराष्ट्रीय ढाँचों के अधीन है। लेनदेन, ग्राहक ऑनबोर्डिंग, जोखिम प्रकटीकरण या रणनीतिक साझेदारियों से संबंधित संवाद का अभिलेखन संभव, लेखापरीक्षा योग्य और कानूनी रूप से बचाव योग्य होना आवश्यक है। अनौपचारिक एप्लिकेशन इस मानक को पूरा नहीं कर सकते।
3. शासन एवं लेखापरीक्षण-योग्यता। संस्थागत जवाबदेही के लिए आवश्यक है कि प्रत्येक व्यावसायिक संवाद केंद्रीय रूप से दर्ज हो तथा हमारी सुरक्षित प्रणालियों के भीतर पुनःप्राप्त एवं समीक्षा-योग्य हो। निजी फ़ोन और अनौपचारिक एप्लिकेशन इस अवसंरचना के बाहर होते हैं और बैंक की अनुपालन संरचना के साथ असंगत हैं।
4. मिथ्या प्रस्तुति और धोखाधड़ी से संरक्षण। वित्तीय उद्योग अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा किए जाने वाले प्रतिरूपण से मुक्त नहीं है। आधिकारिक संचार को नियंत्रित माध्यमों तक सीमित रखकर हम इस जोखिम को कम करते हैं कि धोखाधड़ीपूर्ण संपर्क, जाली पहचान या अनधिकृत वार्ताओं को वैध व्यावसायिक गतिविधि समझ लिया जाए।

स्वीकृत संचार माध्यम

इसलिए IFB के साथ सभी व्यावसायिक संवाद निम्नलिखित आधिकारिक माध्यमों से ही होना चाहिए:

• सुरक्षित संस्थागत ई-मेल पते (कृपया Gmail या Yahoo जैसी सामान्य सेवाओं का उपयोग न करें);
• निर्धारित एवं पंजीकृत Zoom वीडियो कॉन्फ़्रेंस, जो हमारी आधिकारिक ई-मेल प्रणाली के माध्यम से आरंभ या पुष्ट की गई हों और IFB के सत्यापित एंटरप्राइज़ Zoom खाते पर आयोजित हों (यहाँ)।

हम WhatsApp, Signal, Telegram या इसी प्रकार के खातों, अनचाहे वॉइस नोट्स अथवा अनौपचारिक चैट के माध्यम से आरंभ या संचालित व्यावसायिक चर्चाओं को स्वीकार या मान्य नहीं करते। ऐसे माध्यमों से IFB कर्मचारियों से संपर्क करने का कोई भी प्रयास अननुपालक और संभावित रूप से धोखाधड़ीपूर्ण माना जाना चाहिए।

अनधिकृत संपर्क की रिपोर्ट करना

यदि IFB का प्रतिनिधि होने का दावा करने वाला कोई व्यक्ति निजी मैसेजिंग सेवा या असत्यापित संपर्क विवरणों के माध्यम से आपसे संपर्क करता है, तो कृपया उस संवाद को info@infiba.com पर अग्रेषित करके हमारे अनुपालन विभाग को बिना विलंब सूचित करें।

आपकी सतर्कता आपके अपने हितों और हमारी साझा वित्तीय प्रणाली की सत्यनिष्ठा की रक्षा करती है।