Concierge e Segurança

Proteção de executivos

Proteção próxima do titular e da família, numa deslocação, num evento ou como missão permanente. Os agentes são licenciados nos locais onde atuam, sujeitos a verificação de antecedentes e escolhidos tanto pelo domínio de línguas e pela discrição como pela formação. Sempre que a família o deseje, as mulheres da família são protegidas exclusivamente por agentes do sexo feminino; tais agentes são raros, e nós encontramo-los. Os motoristas de proteção e as viaturas adequadas são organizados em conjunto com os agentes. A proteção armada, quando a situação o exija, é organizada adicionalmente no local, através de agentes licenciados localmente.

Segurança residencial e de viagem

Uma avaliação independente de uma residência, de um escritório ou de um iate, com recomendações com as quais um agregado familiar consiga viver. Antes de viagens a destinos de maior risco: um relatório de risco, transporte e alojamento verificados, procedimentos de comunicação de chegada e um plano para sair rapidamente, se necessário.

Análise e investigação privadas

Saiba com quem está a lidar antes de assinar, investir ou contratar. Diligência devida a contrapartes e investimentos, verificação de antecedentes de potenciais colaboradores, monitorização do que é publicado sobre a família e localização de ativos em contencioso e recuperação, através de investigadores e advogados autorizados.

O mesmo cuidado estende-se ao círculo de relações dos filhos. Antes de uma criança ficar com novos amigos, viajar com eles ou trazer um novo conhecido para o seio da família, analisamos com discrição os agregados familiares e os adultos envolvidos, a partir de fontes públicas e no respeito da legislação de proteção de dados, para que a família não seja surpreendida.

Proteção digital

As famílias com património significativo são encontradas online antes de serem abordadas pessoalmente. Analisamos o que pode ser encontrado sobre a família, providenciamos a remoção de dados pessoais expostos sempre que a lei o permita e protegemos os dispositivos e as contas mais importantes.

Resposta a crises, busca e salvamento, retirada de pessoas

Em caso de rapto, tentativa de extorsão, ameaça, instabilidade social, catástrofe natural, acidente numa expedição de montanha ou num mergulho, ou desaparecimento de um membro da família no estrangeiro, um único telefonema desencadeia a resposta. Equipas especializadas procuram e recuperam os desaparecidos, incluindo resgate em montanha e subaquático, retiram os familiares de situações de perigo e evacuam-nos para local seguro, por via terrestre, marítima ou aérea. Os consultores de crise da seguradora, os advogados e, sempre que possível, as autoridades são envolvidos e coordenados desde a primeira hora.

Dentro da lei, sempre

Cada mandato é lícito, proporcionado e documentado. Os prestadores são autorizados sempre que a lei o exija e estão sujeitos à legislação de proteção de dados. Não existe vigilância encoberta de particulares, nem recurso a falsas identidades, nem acesso a informação a que o cliente não tenha direito. Sempre que seja necessária proteção armada, esta é organizada adicionalmente no local, através de agentes licenciados nesse país e no âmbito da respetiva lei. O Banco recusa qualquer pedido que não pudesse defender perante um tribunal ou um regulador.

Palavra-código e alarme silencioso

No caso de pagamentos de valor elevado ou pouco habituais, o Banco contacta o cliente por chamada de confirmação e solicita a palavra-código acordada. Cada cliente acorda ainda uma segunda palavra-código, para utilização sob coação. Quando dada em vez da primeira, soa como uma confirmação normal a quem possa estar a ouvir, mas o Banco apercebe-se de imediato de que o cliente se encontra em perigo: o pagamento não sai do Banco e o protocolo de emergência acordado é acionado de imediato. Mediante consentimento prévio do cliente, a chamada é igualmente analisada quanto a sinais de stress na voz. Essa análise constitui um sinal adicional, capaz de, por si só, desencadear o alerta; nunca substitui a palavra-código.

Uma segunda análise antes de pagar

Antes de um pagamento de montante elevado ser enviado a um novo destinatário, o Banco verifica, a pedido, a fatura, o destinatário e os dados da conta. As faturas falsificadas, as alterações de dados bancários e os telefonemas de uma voz que apenas se assemelha à de um parceiro figuram entre as fraudes mais dispendiosas; a maioria dos bancos executa e verifica depois. Nós verificamos primeiro.

Alerta precoce sobre si próprio

Acompanhamos, em nome do cliente, as listas de sanções, as bases de dados de risco consultadas pelos bancos, a imprensa e as fugas de dados conhecidas. Se o nome do cliente surgir, é por nós que o cliente toma conhecimento, antes de outros bancos ou contrapartes reagirem.

Retificação do registo

Muito do que consta está errado: um homónimo numa lista de sanções, um processo encerrado ainda apresentado como pendente, uma empresa confundida com outra, um artigo difamatório. Através de advogados inscritos, providenciamos a correção dessas entradas: processos de esclarecimento que os departamentos de Conformidade de outros bancos aceitam, pedidos de retificação aos fornecedores de bases de dados, procedimentos de remoção de listas junto da autoridade ou do tribunal competente, remoção de resultados de pesquisa quando a legislação de proteção de dados o permite e ação contra publicações inverídicas. Corrigimos o que é falso, desatualizado ou ilicitamente publicado. Não ocultamos o que é verdadeiro, e uma pessoa legitimamente sujeita a sanções é alguém a quem o Banco não pode prestar assistência.

Se não puder agir

Instruções seladas à guarda do Banco, pessoas de confiança designadas e uma libertação de fundos segundo o princípio dos quatro olhos, para o dia em que o cliente esteja ausente, retido ou impossibilitado de decidir. A maioria das famílias só descobre numa emergência que ninguém consegue aceder às contas.

Um plano B

Uma segunda residência ou cidadania, uma conta já provisionada noutra jurisdição, metais preciosos num cofre no estrangeiro e uma via de saída documentada: preparados em tempos de calma, para estarem prontos quando esses tempos terminarem.

Cofre de documentos

Originais de testamentos, escrituras e certidões guardados em segurança, com cópias seguras de passaportes e documentos essenciais acessíveis em qualquer parte do mundo em caso de perda ou de necessidade urgente.

Proteção de familiares idosos

Com o consentimento do cliente idoso, os pagamentos fora do habitual desencadeiam uma chamada para uma pessoa de confiança por ele designada. Protege contra a fraude telefónica, as burlas amorosas e quem procura captar uma herança.

Uma palavra-código familiar contra deepfakes

Uma voz ou um rosto num ecrã podem hoje ser falsificados de forma convincente. Uma palavra-código acordada no seio da família e com os seus assistentes, acompanhada de uma breve explicação, impede a chamada que alega que um filho sofreu um acidente e que é necessário enviar dinheiro de imediato.

Formação para a família

Sessões de orientação sobre comportamento em viagem para filhos que estudam no estrangeiro, prevenção de rapto para os titulares e os hábitos que mantêm as deslocações da família fora da vista do público.

Autenticação antes da compra

Arte, relógios, joalharia e artigos de colecionador examinados por especialistas independentes antes da compra: proveniência, titularidade, estado de conservação e autenticidade, de modo que o preço pago corresponda ao que é apresentado.

Relatórios de risco

Relatórios de analistas especializados sobre os países onde a família reside, viaja ou investe: controlo de capitais, sanções, expropriação, instabilidade social e o seu significado para os planos da família.

Viagens e vida quotidiana com observância religiosa

Disposições kosher e halal, viagens e alojamento compatíveis com o Shabat, e os muitos pormenores que permitem às famílias praticantes viajar como vivem.