특수 계좌
은행의 프라이어리티 뱅킹 및 프라이빗 뱅킹 계좌 고객께서는 24시간 연락 가능한 단일 컨시어지 데스크를 이용하실 수 있습니다. 오늘 밤 파리의 식사 자리, 내일 아침 제네바행 전용기, 내년 싱가포르의 자녀 학교까지, 메시지 한 통이면 충분합니다.
데스크는 모든 것을 직접 처리하는 것처럼 가장하지 않습니다. 요청을 접수하고, 이를 이행하기에 가장 적합한 전문가를 선정하며, 서비스 제공자에게 업무를 전달하고, 결과를 확인하며, 사안이 종결될 때까지 책임을 집니다. 항공사, 호텔, 항공 중개업체, 보안업체 및 조사업체는 각자의 인가와 약관에 따라 활동하며, 고객은 은행을 상대로 거래합니다. 프라이빗 뱅킹 고객께는 이에 더해 가문 보호를 위한 은행의 보안 및 인텔리전스 서비스가 제공됩니다. 기업은 이에 상응하는 서비스를 기업 보안 및 인텔리전스에서 확인하실 수 있습니다.
서비스 등급은 계좌에 따라 정해집니다. 모든 프라이어리티 뱅킹 고객께는 컨시어지가 제공되며, 모든 프라이빗 뱅킹 고객께는 컨시어지와 함께 보안 및 인사이트가 제공됩니다.
자산은 관심을 끌며, 그 관심이 모두 달갑지는 않습니다. 위험은 좀처럼 스스로 모습을 드러내지 않습니다. 과거에 문제가 있는 거래 상대방, 채무를 안고 있는 가사 고용인, 누구나 확인할 수 있는 가족의 여행 일정 등이 그 예입니다. 본 서비스는 이러한 위험을 조기에 파악하고 조용히 대처하도록 설계되었습니다.
의뢰인과 가족을 위한 근접 경호로, 이동 중, 행사 시 또는 상시 업무로 제공됩니다. 경호 인력은 근무 지역에서 인가를 받았고 신원 검증을 거쳤으며, 훈련 수준뿐 아니라 언어 능력과 신중함도 고려하여 선발합니다. 가족이 원하시는 경우 여성 가족 구성원은 여성 경호원만이 경호하며, 이러한 인력은 드물지만 당행이 찾아 배치합니다. 경호 운전기사와 적합한 차량도 함께 준비합니다. 상황상 무장 경호가 필요한 경우에는 현지에서 인가를 받은 인력을 통해 현장에서 별도로 조직합니다.
주거지, 사무실 또는 요트에 대한 독립적인 평가와 함께, 가정이 무리 없이 실행할 수 있는 권고안을 제공합니다. 고위험 지역으로 출장 또는 여행하기 전에는 위험 브리핑, 검증된 교통편 및 숙소, 체크인 절차, 필요시 신속히 철수하기 위한 계획을 마련해 드립니다.
서명, 투자 또는 채용에 앞서 거래 상대방이 누구인지 확인하십시오. 거래 상대방 및 투자에 대한 실사, 채용 예정 직원에 대한 신원 조사, 가족에 관해 공개되는 내용의 모니터링, 그리고 소송 및 회수 절차에서의 자산 추적을 인가받은 조사 기관과 법률 자문을 통해 제공합니다.
이러한 세심함은 자녀의 교우 관계에도 적용됩니다. 자녀가 새로운 친구들과 함께 머무르거나 여행하거나 새로운 지인을 가족에게 소개하기 전에, 가족이 예상치 못한 상황을 겪지 않도록 관련된 가정과 성인에 대해 공개된 출처를 바탕으로 개인정보 보호법의 범위 내에서 신중하게 확인합니다.
자산가 가족은 직접 접촉을 받기 전에 먼저 온라인에서 파악됩니다. 은행은 가족에 관해 확인되는 정보를 점검하고, 법률이 허용하는 범위에서 노출된 개인정보의 삭제를 추진하며, 가장 중요한 기기와 계정을 보호합니다.
납치, 갈취 시도, 협박, 시민 소요, 자연재해, 산악 원정이나 다이빙 중 사고, 또는 가족 구성원의 해외 실종 상황에서 단 한 통의 연락으로 대응이 시작됩니다. 전문 팀이 산악 및 수중 구조를 포함하여 실종자를 수색하고 구조하며, 가족 구성원을 위험에서 벗어나게 하여 육로, 해로 또는 항공편으로 안전한 곳으로 이송합니다. 보험사의 위기 대응 컨설턴트와 변호사, 그리고 가능한 경우 관계 당국이 첫 시간부터 투입되어 조율됩니다.
모든 업무는 적법하고 비례성을 갖추며 문서로 기록됩니다. 서비스 제공업체는 법률상 요구되는 경우 인가를 받아야 하며 개인정보 보호법을 준수해야 합니다. 개인에 대한 은밀한 감시, 신분 사칭을 통한 정보 취득, 고객이 열람할 권한이 없는 정보에의 접근은 일절 없습니다. 무장 경호가 필요한 경우에는 해당 국가에서 인가를 받은 경호 인력을 통해 그 국가의 법률 범위 내에서 현지에서 별도로 수배합니다. 은행은 법원이나 규제 당국 앞에서 정당성을 소명할 수 없는 요청은 거절합니다.
은행업의 보안은 통상 계좌에서 끝납니다. 저희의 보안은 계좌에서 시작됩니다. 다음 서비스는 은행이 통상 제공하는 범위를 넘어서며, 처음 네 가지는 모든 프라이어리티 및 프라이빗 뱅킹 계좌에 포함되고, 나머지는 프라이빗 뱅킹 고객께 제공되어 가문과 협의하여 정합니다.
고액 또는 이례적인 결제의 경우 은행이 고객에게 다시 전화를 걸어 사전에 합의한 암호를 확인합니다. 또한 고객별로 압박을 받는 상황에서 사용하는 두 번째 암호를 합의합니다. 첫 번째 암호 대신 이를 말하면 통화를 듣는 사람에게는 평범한 확인 절차로 들리지만, 은행은 고객이 위험에 처해 있음을 즉시 인지합니다. 이 경우 결제는 은행 밖으로 나가지 않으며, 합의된 비상 절차가 즉시 개시됩니다. 고객의 사전 동의가 있는 경우 통화 중 음성에 나타나는 긴장 징후도 분석합니다. 이 분석은 그 자체로 경보를 발령할 수 있는 추가 신호이며, 암호를 대체하지는 않습니다.
신규 수취인에게 거액이 송금되기 전에, 은행은 요청에 따라 청구서, 수취인 및 계좌 정보를 확인합니다. 위조 청구서, 변경된 은행 계좌 정보, 거래처 담당자의 목소리를 흉내 낸 전화는 가장 큰 손실을 초래하는 사기 유형에 속하며, 대부분의 은행은 우선 집행한 뒤에 사후 확인합니다. 당행은 먼저 확인합니다.
저희는 고객을 대신하여 제재 대상 명단, 은행이 조회하는 리스크 데이터베이스, 언론 보도 및 알려진 데이터 유출 사례를 지켜봅니다. 고객의 성명이 나타나면, 다른 은행이나 거래 상대방이 반응하기 전에 저희가 먼저 고객께 알려드립니다.
표시되는 정보의 상당수는 잘못된 것입니다. 제재 대상 명단에 오른 동명이인, 종결되었음에도 진행 중으로 표시된 사건, 다른 회사와 혼동된 회사, 명예를 훼손하는 기사 등이 그 예입니다. 당행은 자격을 갖춘 변호사를 통해 이러한 항목을 정정합니다. 타 은행 컴플라이언스 부서가 인정하는 소명 서류의 작성, 데이터베이스 제공업체에 대한 정정 요청, 관할 당국 또는 법원에서의 등재 해제 절차, 정보보호법이 허용하는 경우의 검색 결과 삭제, 허위 게재물에 대한 대응이 이에 포함됩니다. 당행은 허위이거나 오래되었거나 불법적으로 게재된 정보를 바로잡습니다. 사실에 해당하는 정보는 은폐하지 않으며, 적법하게 제재 대상이 된 자는 은행이 지원해서는 안 되는 상대방입니다.
은행이 보관하는 봉인된 지시서, 지정된 신뢰 인물, 그리고 고객이 소재 불명이거나 억류되었거나 판단할 수 없는 날을 대비한 이중 승인 원칙에 따른 자금 인출을 말합니다. 대부분의 가족은 비상 상황이 되어서야 아무도 계좌에 접근할 수 없다는 사실을 알게 됩니다.
제2의 거주지 또는 시민권, 타 관할권에 이미 자금이 예치된 계좌, 해외 금고에 보관된 귀금속, 그리고 문서화된 출구 경로를 평온한 시기에 미리 마련하여, 상황이 어려워졌을 때 즉시 활용할 수 있도록 합니다.
유언장, 증서 및 증명서 원본을 안전하게 보관하며, 여권과 주요 서류의 보안 사본을 분실하거나 급히 필요할 때 전 세계 어디에서든 찾아볼 수 있도록 합니다.
고령 고객의 동의를 전제로, 평소와 다른 결제가 발생하면 고객이 지정한 신뢰 인물에게 연락이 갑니다. 이는 전화 금융 사기, 로맨스 스캠, 그리고 상속을 노리고 접근하는 자들로부터 보호합니다.
이제 화면 속의 목소리나 얼굴도 감쪽같이 위조될 수 있습니다. 가족 및 보좌 인력 사이에 정해 둔 암호와 간단한 사전 교육은 자녀가 사고를 당했으니 즉시 송금해야 한다고 주장하는 전화를 차단해 줍니다.
해외 유학 중인 자녀의 이동 행태에 관한 안내, 주요 인사에 대한 납치 예방, 가족의 이동 경로가 외부에 노출되지 않도록 하는 생활 수칙을 다룬 브리핑입니다.
미술품, 시계, 보석 및 수집품은 구매 전에 독립적인 전문가가 출처, 소유권, 상태 및 진위를 검증하여, 지급한 가격이 표시된 가치에 부합하도록 합니다.
가족이 거주하거나 여행하거나 투자하는 국가에 대해 전문 분석가가 제공하는 브리핑입니다. 자본 통제, 제재, 수용, 소요 사태, 그리고 이러한 요인이 가족의 계획에 미치는 영향을 다룹니다.
코셔 및 할랄 준비, 안식일에 부합하는 여행 및 숙박, 그리고 신앙을 지키는 가족이 평소의 생활방식대로 여행할 수 있도록 하는 다양한 세부 사항을 지원합니다.
메시지, 전화 또는 이메일로 데스크 또는 담당 자산관리 전문가에게 언제든지 연락하실 수 있습니다.
비용이 발생하는 모든 사안에 대해서는 기표 전에 선택 가능한 방안과 그 비용을 안내해 드립니다.
선정된 서비스 제공업체가 업무를 수행하며, 데스크는 결과를 점검하고 해당 건이 종결될 때까지 함께합니다.
비용은 제공업체의 청구서에 근거하여 귀하의 계좌에 청구되며, 해당 청구서는 귀하께서 직접 확인하실 수 있습니다.
데스크 자체가 계좌 서비스에 포함됩니다. 데스크가 기표한 비용은 청구되는 대로 지급되며, 비용이 발생하는 사항은 고객의 동의 없이 기표되지 않습니다.
컨시어지 및 보안 비용
| 서비스 | 프라이어리티 뱅킹 | 프라이빗 뱅킹 |
|---|---|---|
| 24시간 컨시어지 데스크 | 포함 | 포함, 우선 처리 |
| 예약, 구매 및 제3자 서비스 | 제공업체의 청구서에 따라 계좌에서 차감됩니다 | 제공업체의 청구서에 따라 계좌에서 차감됩니다 |
| 무음 경보를 갖춘 암호, 결제 전 재검토 및 조기 경보 | 포함 | 포함 |
| 기록의 정정 및 추가 보호 서비스 | 요청 시 기록 정정, 사전 견적 제공 | 사전에 견적을 제시하고 서면으로 합의합니다 |
| 보안 및 인텔리전스 위임 업무 | 제공되지 않음 | 건별로 견적을 제시하며, 착수 전에 서면으로 합의합니다 |
| 계좌 | 최소 잔액 €500,000 | 최소 잔액 €1백만 |
