Procedimento
Queira agendar e, seguidamente, preencher o questionário antes de prosseguir com a marcação da sua reunião.
Esta videoconferência destina-se exclusivamente à comunicação entre um cliente existente do IFB e os responsáveis autorizados do Banco. A participação está estritamente limitada ao cliente e aos seus representantes devidamente mandatados, tais como consultores jurídicos, consultores financeiros ou administradores da sociedade formalmente registados nos ficheiros do Banco.
Pode ser convocada por iniciativa do cliente em qualquer fase da relação bancária, quer para assuntos correntes, quer a propósito de questões estratégicas, administrativas ou operacionais mais complexas. O objetivo desta sessão é proporcionar ao cliente um canal seguro, direto e confidencial para dialogar, em tempo real, com quadros superiores do Banco.
Os temas habitualmente abordados nestas sessões incluem, entre outros:
- esclarecimentos sobre o funcionamento da conta, o estado das transações ou os requisitos documentais
- alterações às estruturas de conta, incluindo atualizações de beneficiários efetivos, signatários autorizados ou dados de contacto
- apresentação de novos documentos ou declarações em função da evolução das atividades ou das jurisdições do cliente
- discussão de serviços bancários à medida, estruturação de produtos ou acordos fiduciários
- coordenação da gestão de relações multijurisdicionais ou ao nível do grupo
- escalamento de questões técnicas ou de serviço não resolvidas através do apoio ao cliente habitual
- diálogo confidencial relativo a eventuais desenvolvimentos de natureza reputacional, de conformidade ou relacionados com o risco
- etc.
Embora não constitua uma videoconferência exigida por razões de conformidade, a sessão é conduzida ao abrigo das políticas internas de governação e regulamentares do IFB. As principais conclusões poderão ser registadas no processo de relacionamento do cliente e, sempre que necessário, as equipas internas (por exemplo, jurídica, conformidade, risco) poderão ser consultadas após a reunião para dar resposta a pedidos ou preocupações específicas.
Estas sessões destinam-se a reforçar o compromisso do IFB com a discrição, a prontidão de resposta e a transparência nas suas relações com clientes de elevado património e parceiros institucionais.
Aviso Regulamentar sobre Gravação
Para evitar qualquer dúvida, o IFB notifica por este meio todos os participantes de que todas as videoconferências Zoom organizadas, acolhidas ou participadas pelo IFB são gravadas, no todo e em parte, para fins regulamentares, estatutários, de conformidade, de supervisão, de auditoria, de gestão de risco e de prova. Ao aceder, entrar ou participar por qualquer outra forma em qualquer dessas videoconferências, cada participante reconhece, aceita e consente expressa e irrevogavelmente na gravação audiovisual, no tratamento, na conservação, no armazenamento, na análise e, quando exigido, na divulgação dessas gravações às autoridades de supervisão, regulamentares, judiciais ou outras legalmente habilitadas, em conformidade com a legislação, a regulamentação e os quadros de governação interna aplicáveis.
Caso um participante não consinta nessa gravação, esse participante não está autorizado a assistir, aceder ou participar de qualquer outra forma na videoconferência e deve desligar-se imediatamente.